본문/내용
Report
(마케팅 관련된 기본용어 총체적 조사분석)
고객과 친환경 마케팅
마케팅이란?
생산자나 기업이 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데, 보다 소비자에게 최대의 만족을 주거나 생산자나 기업의 목표를 효율적으로 달성시키고 만족시키게 하는 모든 체계적 경영활동이다.
마케팅믹스(Marketing Mix)
기업이 기대하는 목표를 효과적으로 달성하기 위하여 마케팅에 관한 각종 여러 가지 전략이나 방법을 을 종합적으로 실시하는 것이다. 경영자가 통제 가능한 마케팅 요소인 제품(product), 유통경로(place), 판매가격(price), 판매촉진(promotion) 등 이른바 4Ps를 합리적으로 결합시켜 의사결정하는 것을 말한다.
4Ps : 제품(product), 가격(price), 유통경로(place), 판매촉진(promotion)
소통마케팅
소통마케팅이 중요한 이유 : 고객과 소통하는 마케팅을 진행하면 최소한 나의 상품과 서비스가 시장에서 마케팅 요소에서 실패하는 일이 없기 때문이다.
“어떤 사업이든 고객에서 시작하고 고객으로 끝난다”
고객욕구파악(Neads) - 상품분석 - 시장조사 - 소통하는 마케팅 전략 수립 - 잠재적 고객 확보 - 충성 고객 확보
입소문마케팅
입소문마케팅의 주요 메체인 블로그, 지식인, 카페, 연간검색어 등을 활용하여 알린다거나 사람들의 입소문을 거쳐 홍보하는 방법으로 고객을 확보하는 마케팅을 말한다. 입소문 마케팅으로 성공한다면 주요 메체 등을 보고 다른 지역에서나 다른 나라에서 온 관광객 등 여러 곳에서 고객을 확보하고 그 고객들이 또 다른 입소문으로 더 큰 성공을 가지고 올 수 있다.
<입소문마케팅 사례>
입소문마케팅을 공부하면서 입소문마케팅은 어떤 사례가 있는지 검색해 보았다.
조그마한 구멍가게 수준에…
전국적인 프랜차이즈 브랜드로 자리 잡을 수 있었던 경쟁력을 묻는 질문에 유지호대표는 “식자재 가격 폭등, 구제역, 조류독감 등의 외부 환경적 리스크에 대응할 수 있도록 내부적으로 핵심 식자재의 직영 공장 운영 및 유통시스템을 갖추었던 것이 주요한 것 같다.”라고 답했다.
이 같은 ‘뽕잎사랑’의 경쟁력은 가맹점주들 입장에서 보면 본사의 자체적인 물류시스템을 통해 다양한 메뉴를 안정적으로 제공받을 수 있다는 장점이 있다. 덕분에 ‘뽕잎사랑’은 샤브샤브전문점이지만 보쌈, 부대찌개 등의 서브메뉴가 가장 안정적으로 정착된 브랜드라는 평을 듣고 있다.
‘뽕잎사랑’은 다양하면서도 맛의 깊이를 더한 메뉴들을 뽕잎이라는 차별화 컨셉으로 묶어 소비자들에게 폭넓은 선택의 기쁨을 전함과 동시에 가맹점주들의 다양한 시간대, 계절별 안정적 매출을 창출할 수 있도록 배려하여 기존 점주들의 브랜드 자부심이 높다고 한다.
마케팅관리
기업의 목표를 달성하기 위해서 표적시장의 고객을 만족시키는 마케팅전략, 계획을 분석하여 실행, 통제하는 활동이다.
분석 - 전략 및 계획수립 - 실행 - 통제 , P(plan) - D(do) - C(check) - A(action)
그린마케팅
그린마케팅은 공해요인을 제거한 상품을 제조하고 판매해야 한다는 소비자보호운동에 입각하여 인간의 삶의 질을 높이려는 기업 활동을 말하는데, 환경친화적인 소비자들과 공감대를 형성하려는 새로운 마케팅 전략이고, 그린마케팅에서 가장 중요한 것은 환경에 대한 관심이다. 친환경적인 측면을 강조하기 위해 상품명과 광고 문구에서 ‘무공해, 자연, 청정, 녹색, 건강’ 등의 주제를 많이 사용한다.
대표적 그린마케팅을 실시하고 있는 브랜드는 롯데백화점이다. 롯데백화점 이외에도 많은 기업들이 ‘지구도 살리고 제품도 팔 수 있는’ 그린 마케팅에 노력을 기울이고 있다.
그린마케팅이 기업의 이미지 뿐 아니라 매출과 수익성 증대와도 직접적인 연관성을 갖고 있다는 인식이 확산되면서 국내 기업들의 도입이 빠르게 확산해