도요타 자동차 리콜사례 분석 및 역사와 특징소개, 경영전략분석, 성공사례, 실패사례, 마케팅전략, STP전략, SWOT분석, 4P전략, 개선점

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(도요타 자동차 리콜사례 분석 및 역사와 특징소개, 경영전략분석, 성공사례, 실패사례, 마케팅전략, STP전략, SWOT분석, 4P전략, 개선점)

목 차

1.도요타 기업소개
2.성공비결
- 돈을 들이지 않고 지혜를 짜내라
- 도요타식 인재를 육성하라
- 자동화(自動化) 시스템
- JUST IN TIME (JIT)
3.이번 리콜사태 내용
- 기술결함
- 부적절한 위기대응
- 해외 생산라인의 미흡한 품질관리
4. 도요타 리콜 모델
- 플로어 매트 문제
- 가속패달 걸림 문제
5.토요타의 언론의 태도와 대응방안(위기관리)
-‘머피의 법칙’은 농담이 아닌 현실이다.
- 위기를 불러오는 문제 처리 과정에서 보여주는 태도이다.
- 해당 정부와 밀접한 협조 체계를 구축하라
- 소비자 인식’이 ‘회사 현실’보다 우선이다
- 전략적 투명성’을 발휘하라
6.도요타 사태의 결론
- 위기를 교훈삼아 전철을 밟지 않기 위한 개선에 노력
- 소비자의 안전을 책임지는 자동차 전자장비의 안정성 강화 노력이 필요
- 해외 생산기지의 품질관리를 위한 노력확대
- 위기관리는 책임 있고 신속한 대응이 부동의 해법
7.토요타의 사태에 대한 나의생각
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