델 컴퓨터의 기업소개 및 특징과 성공적인 경영전략 및 마케팅 전략, 구매전략, 판매전략, 4P, SWOT, STP 전략 조사분석

주문에 의해서 만들어지는 제품들로 인해서 소비자들의 요구사항을 알 수 있을 뿐만 아니라, 진출하는 시장의 맥박까지도 느낄 수 있다고 한다. 특히 중간 도매상이 없는 가운데 얻어진 소비자들의 가공되지 않은 정보는 매우 귀중한 자료로 성공의 주요 요인이 되었다.
델에게도 뼈아픈 실패 경험이 있었다. 1989년에 올림픽이라는 PC와 웍 스테이션 제품군을 소개했는데 결과는 대실패였다. 다양한 기술을 선보였지만, 이 제품은 고객을 위한 기술을 갖춘 제품이 아니라 기술을 위한 기술의 제품이었다. 이 실패로 인한 교훈으로 델은 고객에 대한 충분한 정보없이는 결코 새로운 제품을 소개하지 않게 되었다.
또 하나의 성공요인은 자동화(automation, machine to machine)이다. 델에 의하면 회사의 목표는 100% 온라인 판매라고 하는데,(이론으로는 가능하지만, 현실적으로는 불가능한 숫자라고 생각함) 현재 공급체계의 90% 이상이 machine-to-machine으로 이루어진다고 한다. 만약 전화와 같은 인터넷이 아닌 것들에 의해서 주문이 이루어지면 그 비용은 엄청나게 커진다.
90년대 후반에 들어와서 델은 조직을 고객 위주로 재편했다. 회사의 조직 구조가 제품위주로만 만들어지지 않고 제품과 고객 두가지 부문으로 구분되어졌다. 처음에는 단순히 대기업과 자영업자의 단순한 조직에서, 매출이 늘어나고 거래처가 많아지면서 대기업 및 중소기업 부문, 교육 및 정부 부문, 자영업자 및 일반 소비자 등의 조직으로 세분화했다. 그리고 각 부문에 판매, 서비스, 자금, IT, 기술 센타 그리고 제조까지 지원했다. 조직 구조가 점점 세분화될 수록 고객이 언제 무엇을 필요로 하는지 예측할 수 있게 된다.(Appendix)

[델의 인사 제도]

델의 판매전략에서 알 수 있듯이 델은 조직을 세분화해서 운영하고 있다. 특히 조직이 일정한 수준에 이르면 조직을 세분화시킨다. 관리자들은 작은 조직을 책임지고 있다가 점점 규모를 키우게 된다. 규모가 일정수준 이상이

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