기아차 쏘울 마케팅 성공사례, 성공요인, 전략, 환경분석, 4P분석, STP전략, CRM전략, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 문제점, 개선 방향, 조사분석

MARKETING 10
KIA Soul
4P + Service
Product
Promotion- 광고,PR, 판매촉진
Service

STP전략
CRM(고객관계관리)
Globalization

문제점 & 개선방안

PRODUCT
PRICE
PROMOTION
PLACE
SERVICE
Product
Promotion
광고
PR
판매촉진
1)홍보대사

2)거리홍보

3)현지공장가동
1) 멤버쉽
2) Push 전략
ㅡ 유통상 간의
판촉방법(Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ)

3) Pull 전략
ㅡ Contest
ㅡ 증정
ㅡ Road Show

TV, INTERNET
등 각종 매체
PR
광고
판매촉진
- Push전략
- Pull 전략
Service

해피콜
VOC
(Voice Of
Customer)
온,오프라인
통합마케팅
정기적인
해피콜 실시
↓
유용한 정보전달
고객연락처 Update
고객만족 유도
정기적 의견수렴
↓
의견 신속하게
Feedback

(CS개선활동)
텔레 마케팅 이외에
고객과의 접촉을
위한

고객사후관리체제
Segmentation 시장세분화
Targeting 표적시장선정
Positioning 포지셔닝

STP전략
연령
성별
용도
20~30대
여성
스포츠카
여성스러움
아웃도어
2030 젊은 여성들의
톡톡 튀는 개성을 표현할 수 있는
개성 지향적 소비자
기아자동차
Q 서비스
특…