기아차 소울 마케팅 성공사례, 성공요인, 전략, 환경분석, 4P분석, STP전략, CRM전략, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 문제점, 개선 방향, 조사분석

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(기아차 소울 마케팅 성공사례, 성공요인, 전략, 환경분석, 4P분석, STP전략, CRM전략, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 문제점, 개선 방향, 조사분석)

목 차

1. 기아차 ‘쏘울(Soul)’이란 1
2. 쏘울의 제작배경 1
3. 4P‘s 2
(1) Product 2
(2) price 2
(3) place 3
(4) promotion 3
1) 광고 3
2) 판매촉진 (판촉) 4
3) 대인판매 6
4) PR 6

4. STP 전략 7
(1) 시장세분화 (segmentation) 7
(2) 시장표적화 (targeting) 7
(3) 시장위치화 (positioning) 8

5. CRM (고객관계관리) 8
(1) 기아자동차 Q 서비스 9
(2) 쏘울 고객만을 위한 특별 멤버십 운영 10
(3) 인터넷서비스 제공 10

6. Globalization 11

7. 문제점 및 개선방안 11
문제점 1) 4P`s 측면의 문제점, 개선방안 11
문제점 2) 4P`s 중 Promotion의 문제점, 개선방안 12
문제점 3) 4P`s 중 Price 측면의 문제점, 개선방안 12
문제점 4) STP상의 문제점, 개선방안 14
문제점 5) 그 외 문제점, 개선방안 14

1. 기아차 ‘쏘울(Soul)’ 전략

소울은 차량을 구매할 때 스펙을 따지는 일반적인 소비자의 성향…