소비자행동모델(니코시아모델, 하워드-쉐스모델, 엥겔모델, 베트만모델)

ucts)과 학습구성개념(learning constructs)이 있다. 먼저 지각구성개념은 정보탐색, 자극혼란, 주의 및 지각적 편견8)등으로 이루어져 있으며, 이들은 주로 소비자가 투입 내지 자극과 다른 부분에서 얻어지는 정보를 어떻게 수용, 처리하는가에 관련이 많다. 반면, 개념형성 기능을 수행하는 학습구성개념에는 소비자의 목표, 고려하는 상표 정보, 대안평가기준, 선호, 구매 의도는 물론 확신, 동기, 주의, 태도, 선별기준, 상표이해 및 만족 등이 포함된다. 끝으로 외생변수에는 구매의 중요도, 소비자 개인 특성, 시간적 압박, 자금사정, 그러고 문화 등으로 구성된다.

하워드-쉐스 모델


한편 하워드 ? 쉐스 모델은 소비자행동을 설명하고 예측하는 데 있어 다음과 같은 한계점이 있다. 첫째, 이 모델은 특정 현상이 중요하게 인식되는 시점을 결정한다는 점에 대해 충분히 설명하지 못하고 있다. 둘째, 외적 타당성, 즉 일반화 시키는데 있어 한계가 있다. 이는 단지 개인소비자의 구매행동에만 적용가능성을 보이고 가족 구매의사결정이나 기관의 구매의사결정과 같은 집단적 의사결정과정에 적용하는 데에는 다소 문제가 있다는 것이다.
셋째, 이 모델은 여러 가지 상표의 평가에 대하여 많은 관심을 기울이고 있어 상표선택에 관한 의사결정에는 적합하지만 서로 다른 두 가지 대안 간에 이루어지는 의사결정에는 적합하지 많다. 예를 들어 두 가지 상표의 샴푸를 비교 ? 설명하는 데에는 적합하지만 휴가를 를기는 것과 새 차를 구입하는 결정상황에 있어서는 적합하지 않다는 것이다.
결론적으로 하워드 ? 쉐스 모델은 소비자행동의 탐색연구에 있어서 크게 공헌하였다. 특히 많은 사람들이 이 모델을 평가하는 과정에서 새로운 접근방법을 제시함으로써 연구의 깊이와 별이를 확대하는 자극제가 되었다. 또 여러 주제를 결합하는 통합력이 높다는 사실이야말로 이 모델이 갖는 특성이라 할 수 있다.

III. 엥겔모델

엥겔 모델(Engel m떠e1)9)은 학습과정에 기초를 둔 모델로서

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