[경영,경제] 경영, 경제 - [데이터 마이닝] 데이터 마이닝 사례

며 97 년에는 63%이상 증가 가능성 내포하며 너무 많은 데이터는 process를 늦춰 performance를 낮춤
* Data integrity 의 문제
- 방대한 데이터뿐만 아니라 데이터에 오류값이 너무 많음
* Churn Management DB 는 방대한 데이터를 다루므로 하드웨어와 소프트웨어가 multiprocessing 능력을 갖춰야 함
* Churn Analysis 가 promotion, 광고와 연계되어 시너지 효과를 내어야 함 - 새로운 서비스 패키지 , 메일링 등과 연계


사례 2. First Union Bank (미국)
1. 배경
미국에서 여섯 번째로 큰 대형 금융회사인 First Union 은 1993 년 침체된 신용카드 사업을 활성시키기 위하여 획기적인 계획을 수립하게 되었다. 이는 지점을 기반으로 한 신용카드 운영에서 탈피하여 전국적인 신용카드 발행사가 되기 위한 목표를 세운 것이다. 이러한 변화는 금융 전문가들이 1999 년까지 은행 지점의 50% 정도가 감소될 것이며 다이렉트 마케팅, 인터넷뱅킹 등과 같은 좀더 고객과 직접 접하는 방식이 주류를 이룰 것이라고 예상했던 업계의 흐름을 반영한 것이다 . 이러한 목표는 First Union 의 신용카드 부서를 데이터베이스 마케팅의 한 분야인 신용카드 표적마케팅 (targeted credit card marketing)의 새로운 방향으로 이끌게 되었다. 이 목표를 시행하는 데에 있어 현안은 수익을 가져다 줄 고객과 잠재고객을 알아내야 한다는 것이다. 신용카드사에서 제공할 수 있는 것은 할부 또는 대출 이자율과 연회비의 차등 적용, 무료 보험가입 서비스, 렌터카, 호텔 할인제도 등이다. 1993 년 현재 카드계좌는 약 2 백 십만이었고 수백만의 잠재고객이 있다고 예상되었다. 잠재고객을 파악하고, 파악된 잠재고객을 First Union 의 고객으로 유입하며 개별고객의 신용 리스크 관리를 위해 데이터마이닝 방법을 도입하기로 하였다.

2. 데이터마이닝 실행과정

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