[경영,경제] [산업조직론] 기업들의 제품차별화 사례분석

타벅스는 많은 시민운동가의 공격을 받게 된 것인데, 이는 스타벅스가 향후 극복해야 할 중요한 과제로 남게 되었다.
스타벅스 광고에서는 평범한 직장인들이 일하면서 즐기는 커피라는 점을 아카펠라(Accapella)를 통해 전달하고 있다. 즉 에스프레소는 남성을 등장시켜 아침 음료로서, 그리고 프라푸치노는 여성을 활용하여 오후 음료로 소구하였다.
스타벅스는 다각화 전략으로서 커피와 아이스크림을 제조하여 수퍼마켓에서 판매하는가 하면, 디지털 뮤직 25만 개의 곡을 CD에 복사해 주는 사업을 올해부터 시작하기도 했다. 따라서 스타벅스의 경쟁은 커피시장뿐만 아니라 음악서비스 시장에서도 애플(Apple)의 아이튠 (iTune)과 치열하게 이루어질 전망이다.

2. 화장품 - DHC

DHC의 차별화된 전략은 일단, 최초라는 타이틀을 노리는 것이였다. DHC의 경우, 최초의 "통신판매 화장품"이라는 브랜드를 구축했다. 당시 최고의 인기를 누리고 있는 `김희선`이 TV에서 `스베스베"라며 전화번호만 알려줄때만해도, "저게 뭘까?" 라는 궁금증을 일으키기에 충분했다. 통신판매만을 이용한 판매라는 점도 놀랍지만, 어느 오프라인 매장에서도 제품을 볼 수 없었다. (물론 현재는 오프라인 판매도 하고 있다.) 오직 전화와 인터넷으로만 구매가 가능한 화장품이라는 점에서 사람들에게 최초로 인식될 수 있었다.
사실 DHC는 일본 편의점에서 흔히 볼 수 있는 화장품이었다. 우리나라의 상식기준으론 편의점에서 파는 화장품이라면 처음 인식이 어땠을까? 물론 제품의 질을 보고 평가되었겠지만, 어쨌든 그렇게 DHC 화장품이 각인되기 시작했다.
아무리 홍보가 잘 되었더라도, 제품의 질이 떨어진다면 언제가는 구매자들로 하여금 외면 당하게 된다. 두번째 전략이 바로 제품의 속성이다. 경쟁사들이 모방할 수 없을 만큼 혁신적인 제품이어야 한다는 것을 내세우기 시작했다. DHC는 `딥 클렌징 오일`이라는 제품을 선보인다. 현재는 많은 이들에게 알려진 `올리브`를 이용한 클

(보관된 자료가 없습니다)