본문/내용
경영조직
-기업문화-
들어가면서
기업의 조직문화는 왜 기업에 있어서 중요할까? 왜 지금 기업들은 조직문화에 초점을 두고 있을까? 개인의 조직행동에 조직문화는 어떻게 영향을 미칠까?
에릭 알렌바우의“성공하는 조직은 원칙을 중시하다”에서 발췌하였다.
기업의 문화는 집단적 가치와 기업과 관련된 사람들의 행동을 반영하는 보이지 않는 추진력이다. 그 문화를 통해서 무엇이 성취되고, 어떤 사람이 채용되고 승진하며, 어떻게 이루어지는지가 결정된다. 또한 무엇이 전달되고, 중요하며, 직원들이 조직에 대해서 어떻게 생각하는지도 규정된다. 요컨대 문화는 직원들의 행동방식과 고객들의 반응양식, 그리고 궁극적으로 손익계산서에 영향을 미친다.
물론 개인마다 독특한 개성이 있듯이 기업마다 독특한 문화가 있다. 개성의 차이가 있는 것처럼 문화의 어떤 측면들은 도움이 되거나 생산적일 수 있는 반면, 또 어떤 요소들은 전체적인 효율을 떨어뜨릴 수도 있다.
리더는‘계획된 성공’을 만들어내고 유지하는 과정에서 조직의 목표를 명확히 규정하고, 개선의 기회를 이용해야 한다. 현명하고 민감한 리더는 그들의 독특한 문화의 맥락에서 이러한 중요한 행동들을 다룬다. 예를 들어 어떤 조직의 문화는 성장과 발전에 대한 헌신을 환영하고, 또 어떤 문화는 변화를 철저히 거부하고 기피한다.
CEO들이 비전과 가치를 선언한다고 해서 반드시 기업 문화가 생겨나는 것은 아니다. 문화는 조직 내에서 지도자의 관심사를 반영하는 순간의 활동, 결정, 행동 등이 축적되어 점차적으로 생겨나는 것이다. 기업문화를 형성하는 데에는 말보다 행동이 행동보다는 내면의 가치관이 더 큰 힘을 발휘한다.
문화는 생산성과 사기, 고객 서비스에 막대한 영향을 미치기 때문에, 기업문화를 형성하는 것은 현명한 리더들의 핵심전략이 우선 과제가…
성공적인 기업문화를 만들기 위한 요소
성공적인 기업문화 사례 (해외)
: 기업문화의 브랜드화
자본력보다는 아이디어에 의해 창업한 구글은 입소문으로 네티즌에게 인정받는 이미지를 구축했다. 상업적 이익에 매달리던 기존의 포털, 검색엔진 기업과 달리 유저에게 실질적으로 도움이 되는 검색엔진을 구축하여 다른 경쟁기업과는 차별화는 두었다. 광고비에 따라 검색 순위를 결정하는 기존업계의 원칙에서 탈피해 검색키워드에 가장 적합한 순서로 검색결과를 제공하였다. 이는 또한 차별되는 이미지로 인해 내부 직원의 자긍심이 강화되었고, 외부에서는 선망의 대상으로 부상하는 결과를 가지게 되었다. 객관적 수치로도 2006년 664억달러로 전년대비 77%나 상승하였고, 브랜드가치 순위 또한 1위로 부상하게 되었다.
구글은 내부 직원들에게 영화 "Star Wars` 관람으로 조직 결속력을 강화 시켰다. 전 임직원에 영화관에서 스타워즈를 함께 관람하여 구글 갤럭시의 새로운 중심으로서의 자부심을 고취시켰다. 구글에서는 마이크로소프트를 영화 스타워즈의 악역 다스베이더에 비유하였고, 실제로 구글은 마이크로소프트가 독점 소송의 와중에 있을 때 ‘정의로운 신흥기업으로서의 이미지를 대내외적으로 강화하였다.
20% 룰을 통해 조직의 창의성 극대화
직급에 관계없이 아이디어 가치에 따라 평가받고 사업화로 연결되는 시스템 구축에 성공하였다. ‘아이디어 마켓에 아이디어를 제출하고 일정 수 이상의 직원이 인정하면 아이디어가 ’20% 프로젝트‘에 등재되고, 자기 업무시간의 20%를 투입하여 구체화시켰다. 아이디어가 충분히 성숙되면 경영진의 승인하에 80% 프로젝트로 지정되고 요건이 충족될 경우 사업화가 시작된다. 전 세계 도서관에 있는 서적을 모두 검색하여 인터넷에 올리는 ’프런트 구글닷컴‘이 대표적 사업이며, 유전자 검색사업 들을 추진하는 등 성과를 거두어 가고 있다. 그리고 구글은 자신의 업무에 전념할 수 있도록 모든 인프라를 구글플렉스 내에 구축하여UT다. 공짜 점심을 위한 유기농 카페테리아, 자유복 근무, 무선인터넷이 설치된 통근 tu틀을 운행하였고, 유대인, 회