목차/차례
e-로지스틱스 기업 :FedEx社
◈인터넷 물류서비스 배경
▶기업 개요
FedEx社는 1973년 설립된 수출입 화물 세계 최고 기업임
경영 이념은 ‘인간 위주의 경영’이며, 핵심 경쟁력은 정보 통신 기술과 종업원 제일주의임
업계최초로 대규모 정보 기술 분야의 도입을 수행한 기업임
`주요 선진업체의 현황`
▶e-로지스틱스 도입
물류 회사의 특성상 서비스의 제고를 위해서는 정보 기술 능력이 핵심 요소로 등장하 였음
이에 FedEx는 업계 최초로 대규모 정보 물류 시스템을 만들어 성공적인 결과를 이끌 어냄(시작은 82년 FedEx PowerShip임)
◈e-로지스틱스 경영 내용
1) 효율적 정보화 시스템 구축
-1987년 자사의 창고와 배송 부서를 정보시대에 맞추기 위해 공급전자상거래카탈 로그 담당 부서 신설
2000년까지 모든 고객을 온라인화 한다는 목표 설정
-198...
본문/내용
e-로지스틱스 기업 :FedEx社
◈인터넷 물류서비스 배경
▶기업 개요
?FedEx社는 1973년 설립된 수출입 화물 세계 최고 기업임
구분
UPS
FedEX
매출액
270억 5,200만 달러
167억 7,350만 달러
자본금
124억 7,400만 달러
46억 6,370만 달러
항공기수
제트기231대 전세기344대
634대
트럭수
149,000대
42,500대
종업원
344,000명
156,386명
서비스 국가
200개 국
210개 국
서비스 특징
?미국내 최대 트럭킹 택배회사 ?중량택배(70kg까지)
?항공택배사 ?항공hub&spoke시스템구축
?경영 이념은 ‘인간 위주의 경영’이며, 핵심 경쟁력은 정보 통신 기술과 종업원 제일주의임
?업계최초로 대규모 정보 기술 분야의 도입을 수행한 기업임
<주요 선진업체의 현황>
▶e-로지스틱스 도입
?물류 회사의 특성상 서비스의 제고를 위해서는 정보 기술 능력이 핵심 요소로 등장하 였음
?이에 FedEx는 업계 최초로 대규모 정보 물류 시스템을 만들어 성공적인 결과를 이끌 어냄(시작은 82년 FedEx PowerShip임)
◈e-로지스틱스 경영 내용
1) 효율적 정보화…
콜센터 대행임
?그 내용은 각각의 분야에서 e-커머스 기업을 대행하여 FedEx의 프로그램을 이용하여 e-커머스 기업의 상품이 소비자에게 배송되는 과정을 추적하는 것임
?화물 운송 관련 솔류션의 e-커머스 기업 제공 : e-Business Tool`s 메뉴에서 솔류션을 제공하는데, 그 기본 기능은 e-커머스 기업이 필요로 하는 상품 배달 관련 과정, 화물 추적 등임
-재고 관리
?garden.com社는 회원 관련 서비스 업체로서 자신은 전혀 화원을 가지고 있지 않으면서, 소비자 주문시 화초 공급자에게 연락, 배송케하는 서비스를 제공
?garden社가 주문후 화초 공급자 및 FedEX에게 동시에 전자적 주문 정보를 전송하여 FedEx는 물류 서비스 제공
-반품 물류
?증가하는 반품 사태에 대비하여 효율적인 반품 서비스 제공
-브랜드 밸류
?e-커머스 기업은 자사의 배송을 FedEx가 맡고 있음을 강조함으로써
소비자의 신뢰를 얻음
3)정보 기술 분야에 대한 대규모 투자
-FedEx는 작년 약 14억 달러를 정보 기술 분야에 투자
?1985년 이후 매년 10억 달러의 예산을 정보 기술 분야에 투자
-조직과 인력:1987년부터 전자상거래 관련팀을 조직해 왔으며 FedEx에 근무하는 정보 기술 관련 전문가는 약 5,000명으로 알려짐
◈시사점
-온라인 서비스는 오프라인의 기반 하에서 시너지 효과를 누릴 수 있음
?FedEx의 온라인 서비스 역시 오프라인과 연결 고리가 약하다면 그 위력을 보여주기 힘 들었을 것임
?오프라인에서의 체계적인 투자 및 정비가 온라인 비즈니스의 성공 비결임
-e-커머스 기업과의 제휴 및 긴밀도 강화
?e-커머스 기업의 비즈니스 모델에 맞는 물류서비스를 제공함으로써 닷컴 기업과의 제휴 강화
?특히 e-