지식업무 관리 지원 시스템

비는 컴퓨터에 의한 메시지 시스템과 음성 메시지 축적전송 시스템이다.
- 통신설비 워크스테이션은 떨어져 있는 다른 사용자가 공동 프르젝트를 수행할 수 있는 능력을 제공한다.
- 컴퓨터 회의라고 불리는 전자회의가 인텔리젼트 워크스테이션에 의해 제공될 수도 있는데, 이는 참여자의 모습, 불구(Disabilities) 또는 수줍음과 같은 개인 특성에 의해 사용자가 방해되지 않는다는 장점이 있는 반면 몸짓언어와 다른 비구어적인 표현을 통해 정상적으로 전달되는 정보가 손실된다는 단점이 있다.
4) 의사결정 지원시스템
이상적인 인텔리젼트 워크스테이션 환경에서는 모델 베이스 관리 시스템이 사용자에게 가용하여 모델이 쉽게 만들어지며 축적되어질 수 있다.
5) 그래픽
조직에서 이용되는 컴퓨터 그래픽의 사용 유형에는 세가지 일반적인 사용 유형이 있는데 그것은 그래픽을 지원하는 분석, 저장된 데이타의 표현 그리고 “시각적 보조물”의 준비이다.
6) 최종 사용자 응용 개발 설비
워크스테이션을 사용자의 요구에 맞추어 사용자의 힘을 확대시키는 중요한 능력은 최종 사용자 응용 개발 설비에의 접근이다.

5. 최종 사용자 전산

1) 최종 사용자 응용
Rockart와 Flannery는 응용 시스템의 2/3가 필요에 따라 수행되었으며, 사용자들은 그들 자신의 전산 욕구를 통제할 수 있는 융통성의 잇점을 취하고 있음을 보여주었다.
2) 초고급 개발 언어
최종 사용자 응응 개발의 추세는 초고급 언어 또는 4세대 언어의 사용기능 여부에 달려 있다. 4세대 언어의 장점은 유지보수하기 쉬운 응용 시스템의 개발을 더 빠르고 더 싸게 개발할 수 있다는 점이다.
3) 전문가 지원
? 부서내의 전문가
한 조직 부서내에서 지식과 경험을 가지고 새로운 사용자를 도와주는 개인
? 정보 시스템 요원
4) 최종 사용자를 지원하는 정보센터
정보센터는 집중된 요원과 설비를 갖춤으로 얻을 수 있는 장점과 특정 응용 또는 사용자 기능들에 대해 짜 맞추어진 지원이 결여되는

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