Name: 지식업무 관리 지원 시스템 - 올레포트
SKU: 11047602
Price: 1000 KRW
Availability: InStock

레포트 > 경영경제

인쇄

바로가기

파일

지식업무 관리 지원 시스템.hwp [Size : 38 Kbyte ]

분량 4 Page

가격 1,000 원

카트

다운받기

네이버 ID로
다운 받기

카카오 ID로
다운 받기

구글 ID로
다운 받기

페이스북 ID로
다운 받기

뒤로

본문/내용

지식업무 관리 지원 시스템

1. 지식업무 정의

지식업무란 사고(Thinking), 정보처리 그리고 분석, 권고, 절차의 정형화를 포함하는 작업으로서 정보의 사용을 말한다. 대부분의 경영활동은 높은 수준의 지식업무를 포함하지만 경영자는 지식업무가 거의 없는 일상적인 과업도 수행한다. 이러한 지식작업을 위한 지원 시스템의 최대의 이익은 일관된 접속과 사용자의 직접 통제 아래에서 이러한 기술들을 지식업무 지원 시스템의 사용자에게 쉽게 이용가능하게 함으로써 얻어질 수 있다.

2. 지식업무의 유형

1) 진단과 문제 발견

증상에 의해 나타난 실마리와 예비검사 결과는 진단의 기초를 제공하거나 부가적인 질문 또는 검사를 통해 좀더 많은 정보를 구하게 된다.

2) 계획수립과 의사결정

계획수립과 의사결정은 의사결정자의 전문지식과 의사결정 모델을 사용한 자료의 조작에 의존하기 때문에 지식업무이다. 계획수립에서 지식근로자의 수준은 계획수립 수준에 따라 증가하는 경향이 있다.

3) 감시와 통제

많은 감시와 통제 활동은 구조화도고 일반화 될 수 있지만, 감시와 통제의 상당 부분은 사전 설정된 규칙에 의해서 정의될 수 없다.

4) 조직화와 스케쥴링

지식업무에서 조직화는 하나의 작업 부서를 위한 규칙과 절차의 확립보다는 개인의 조직화 활동을 말한다.
스케쥴링은 개인 활동과 모임을 포함한 다른 활동에 대한 일련의 시간순서를 결정하는 구조적인 활동으로서 이것은 상당한 시간과 노력이 필요하다.

5) 저술과 발표

이런 지식업무의 목적은 복합적인 매체의 변형을 통한 아이디어에서 서류나 그림이든 간에 최종적인 표현 형태로 발전시키는 것이다. 기술적인 지원의 목표는 최종 산출물의 질을 높이면서 매체 변형과정의 수를 줄이는 것이다.

6) 의사소통

의사소통…

7) 시스템 개발

3. 지식 업무를 지원하는 기술

1) 개인용 컴퓨터

① 개인이 구입하기 위해 합당한 비용 조건의 완전한 하드웨어 시스템

② 새로운 프로그램의 창조가 비교적 용이한 소프트웨어

③ 소형 컴퓨터의 능력과 사용 요건에 대한 지식의 급격한 확산

④ 개인 생산성을 높이는 도구

2) 통신망

3) 인텔리젼트 워크스테이션

4) 설비의 통합

4. 지식업무를 위한 소프트웨어 지원 설비

1) 문서처리

2) 데이타의 저장과 검색

3) 통신 설비

4) 의사결정 지원시스템

5) 그래픽

6) 최종 사용자 응용 개발 설비

5. 최종 사용자 전산

1) 최종 사용자 응용

2) 초고급 개발 언어

3) 전문가 지원

4) 최종 사용자를 지원하는 정보센터

비는 컴퓨터에 의한 메시지 시스템과 음성 메시지 축적전송 시스템이다.
- 통신설비 워크스테이션은 떨어져 있는 다른 사용자가 공동 프르젝트를 수행할 수 있는 능력을 제공한다.
- 컴퓨터 회의라고 불리는 전자회의가 인텔리젼트 워크스테이션에 의해 제공될 수도 있는데, 이는 참여자의 모습, 불구(Disabilities) 또는 수줍음과 같은 개인 특성에 의해 사용자가 방해되지 않는다는 장점이 있는 반면 몸짓언어와 다른 비구어적인 표현을 통해 정상적으로 전달되는 정보가 손실된다는 단점이 있다.
4) 의사결정 지원시스템
이상적인 인텔리젼트 워크스테이션 환경에서는 모델 베이스 관리 시스템이 사용자에게 가용하여 모델이 쉽게 만들어지며 축적되어질 수 있다.
5) 그래픽
조직에서 이용되는 컴퓨터 그래픽의 사용 유형에는 세가지 일반적인 사용 유형이 있는데 그것은 그래픽을 지원하는 분석, 저장된 데이타의 표현 그리고 “시각적 보조물”의 준비이다.
6) 최종 사용자 응용 개발 설비
워크스테이션을 사용자의 요구에 맞추어 사용자의 힘을 확대시키는 중요한 능력은 최종 사용자 응용 개발 설비에의 접근이다.

5. 최종 사용자 전산

1) 최종 사용자 응용
Rockart와 Flannery는 응용 시스템의 2/3가 필요에 따라 수행되었으며, 사용자들은 그들 자신의 전산 욕구를 통제할 수 있는 융통성의 잇점을 취하고 있음을 보여주었다.
2) 초고급 개발 언어
최종 사용자 응응 개발의 추세는 초고급 언어 또는 4세대 언어의 사용기능 여부에 달려 있다. 4세대 언어의 장점은 유지보수하기 쉬운 응용 시스템의 개발을 더 빠르고 더 싸게 개발할 수 있다는 점이다.
3) 전문가 지원
? 부서내의 전문가
한 조직 부서내에서 지식과 경험을 가지고 새로운 사용자를 도와주는 개인
? 정보 시스템 요원
4) 최종 사용자를 지원하는 정보센터
정보센터는 집중된 요원과 설비를 갖춤으로 얻을 수 있는 장점과 특정 응용 또는 사용자 기능들에 대해 짜 맞추어진 지원이 결여되는

📝 Regist Info

I D : cws7****
Date : 2012-10-16
FileNo : 11047602

Cart