본문/내용
전자상거래의 모델
1. 들어가며
온라인거래를 고찰할 때에는 전망을 유지하고 내용을 정의하는 것이 중요하다. 방송통신망, 특히 TV 네트워크는 시청자들이 주문을 하기 위한 동일한 매체를 사용하고 있지 않음에도 불구하고 시장상품에 사용되어 온 오랜 역사를 가지고 있다. 신용카드의 보편적 사용과 함께, 소비자와 상인은 TV 네트워크를 통하여 즐겁게 거래를 하고 있다. 고도로 민감한 은행거래는 아직도 ATM 통신망을 통하여 일상적으로 처리되고 있다.
전자시장의 참가자들이 인터넷을 통한 거래를 위하여 설정된 장치구조를 이해하게 되면, 온라인 구입?판매는 아주 단순해지고 전화로 또는 몸소 구입하는 것과 같이 신뢰성 있는 방법이 될 것이다.
상거래가 인터넷 등의 통신망을 통하여 온라인으로 행하여지는 방법을 이해하려면 어떤 상거래가 생기는 방법을 이해하는 것이 필요하다. 다른 유형의 거래 사이에는 차이점이 있기 때문이다. 어떤 상거래 과정에서 무엇이 발생하는가를 고찰함으로써 전자상거래에서 발생하는 약간의 문제를 검토해 보기로 하자. 우리는 단순한 소매거래에 관련된 문제에 촛점을 맞추기로 한다. 실제로 우리는 이러한 유형의 거래에 익숙해져 있고 편안함을 느끼기 때문이다.
2. 신뢰성의 확보
일반 상거래에서 상인과 소비자는 서로 일정한 수준의 신뢰성을 확보할 수 있다. 상인은 소비자가 잠재적인 구매자이고, 제공되는 상품을 선택하여 대금을 지급할 수 있을 것으로 믿는다. 소비자는 원하는 상품을 상인이 제공할 것이고 필요한 경우 그 상품을 인도할 수 있을 것이라고 믿는다. 구매자와 판매자는 최초로 거래를 할 때 그 신원(identy)을 확인하기 위하여 여러 가지 방법을 이용할 수 있다.
이에 비하여 공중통신망을 통하여 행하여지는 상거래에서 당사자간의 신뢰를 확보하는 것은 매우 어렵다. 인터넷상의 신…
3. 거래교섭
4. 지급과 결제
5. 지급장치
6. 상품과 인도
그 한 방법은 소비자가 신뢰성 있는 인터넷상인의 단골이 되는 것이고, 다른 한 방법은 상인과의 사이에 문제가 발생할 경우에 소비자를 지원할 수 있는 신용카드회사를 이용하는 것이다.
상인이 온라인으로 상품을 판매할 경우에는 결제회사에의 자동접속을 통하여 신용카드결제를 인증받기 때문에 약간의 위험부담을 안는다. 이것은 상인이 신용카드를 확인하기 위하여 카드조회기를 사용할 때 개별적으로 행하여지는 수권의 경우와 비슷하다. 온라인거래의 양당사자는 디지털서명(digital signature)을 사용함으로써 여러 가지 편리를 도모할 수 있다.
5. 지급장치
일반 상거래에서는 모든 지급방법은 어느 정도의 조사 내지 조회를 받는다. 상인은 큰 금액의 유가증권에 관하여는 위조 여부를 조사하거나 그 수령을 거절할 수도 있다. 또 당좌수표를 받는 경우에는 고객의 신원을 충분히 확인한 후에 받을 수도 있다.
전자화폐, 당좌수표와 신용카드를 위한 유사한 장치는 전상거래에서도 이용가능하다. 디지털화폐는 인터넷과 같은 공중통신망을 통하여 익명거래를 할 수 있도록 고안되고 있다. 디지털서명 기법은 당좌수표와 같이 디지털방식으로 전송되는 문서의 인증과 확인을 가능하게 한다. 신용카드거래를 포함하는 이들 거래는 신뢰성과 프라이버시를 확보하기 위하여 특별한 암호화방법을 사용한다.
또한 디지털화폐는 현실의 통화의 디지털표상물에 한정될 필요는 없다. 물물교환 단위, 항공여행마일 수 기타의 교환단위가 사용될 수도 있다. 통화를 하나의 현실 화폐에 한정할 필요가 없기 때문에, 국제적인 통화교환 및 이전은 가상의 세계에서 추적을 받지 않고 순간적으로 행하여질 수 있다.
6. 상품과 인도
유형적 상품을 판매하는 상인은 그들의 고객에게 보다 높은 수준의 신뢰를 확보할 필요가 있다. 고객은 상품의 인도를 기다려야 하고, 상품이 도착할 때까지는 도착하리라는 확신을 가질 수 없다. 상인은 구매자들에게 상품의 포장 및 선적시기, 선적방법, 도착예정일 등 상세한 상품인도정보를 제공함으