실버 마케팅 4P 전략과 전략 시사점

실버 마케팅 4P 전략과 전략 시사점

1. 실버 마케팅 4P 전략

1) Product

- 현재의 노인들이 필요로 하고 원하는 것 그리고 미래의 예비노인이 바라는 것과 요구조건을 잘 알아서 소비자 욕구에 맞는 것을 만들도록 기술개발을 하여 만족할 만한 질 좋은 것을 만들어 내야 한다.
- 외제의 모방이 아니라 한국제품으로 특성이 있어 한국 노인들이 바라는 질 좋고 편리하며 값도 싸서 상용과 소비만족을 줄 수 있는 제품을 만들어야 한다.
- 화장품 광고에서도 `노인성 피부`라는 단어보다는 `성숙한 피부`라고 표현하는 것과 마찬가지로 반감을 사지 않는 네이밍 작업이 더욱 중요하다.
- 첨단제품보다는 전통적인 디자인을 선호하며, 복잡하고 다양한 기능보다는 가장 필수적이면서도 기본적인 기능만을 갖춘 제품일수록 노인층에게 어필하기가 쉽다.
- 제품의 글씨를 크고 단순화해서 한눈에 쉽게 알아볼 수 있도록 표시해야 한다.

2) Price

-노인들은 돈을 아끼려는 것이 생활의 기본과 같이 되어 있는 층과 반면 앞날이 얼마 남지 않았으니 여생을 편하게 즐기려 하기 때문에 가격저항이 적다.
- 고품질과 고급화로 유명 브랜드에 대한 선호도가 높다.

3) Place

- 실버들만을 대상으로 제품을 다루는 실버존이나 실버쇼핑몰 등의 시장을 세분화하는 전략이 효과적이다.
- 실버층이 방문하기 쉬운 입지조건과 함께 점포 내에서는 구매하기 편리하게 제품의 진열이 되어 있어 전체적으로 구매활동에 불편함이 없어야 한다.
- Silver들의 거주지, 집단생활의 실정을 파악하여 DM방식으로 제품을 소개하고 주문방식을 간편하게 하여 직접 배달하는 직거래방식을 강구한다.
- 예비 노인을 위해 전자상거래방식을 활용하도록 해나가야 할 것이다.

4) Promotion

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2. 실버 마케팅 전략 시사점

(1) 실버 시장을 공략하려면 무엇 보다 호칭 선택에 주의해야 한다.

(2) 노인층은 노화에 따른 심리적?사회적?생리적 환경변화에 여타 젊은 소비자층과 구매행동과 욕구체제에서 구별되는 독특한 시장을 형성하고 있다. 그러므로 마케터들은 노인욕구 파악의 기초자료가 되는 노인소비자의 각종 소비자행동 특성과 라이프 스타일 등 노인층의 특정행동과 의식에 대한 노하우의 축적이 필요하다.

(3) 노인층을 겨냥한 마케팅 활동 시 노인심리학의 양면성에 주의를 기울여야 한다. 노인층의 특정욕구를 만족시키기 위한 마케팅 노력을 가장 원하는 층이 노인임과 동시에 가장 꺼리는 층도 이들이라는 것이다. 노인이 가장 싫어하는 것은 노인으로 대우받았을 때이며, 노인이 가장 화가 났을 때도 역시 노인으로 대접받지 못할 때이다. 즉 마케터는 노인소비자들이 자신들의 나이로 인해 불편한 감정을 느끼지 않도록 배려해야 한다.

(4) 노인층을 대상으로 한 마케팅에 있어서는 인간적?감정적 측면에 기초를 둔 관계마케팅 접근이 필요하다. 점포이용측면에 있어서도 점포직원들의 친절도가 상점 선택에 있어 중요한 기준으로 나타났으며, 일단 관계를 맺고 난 후의 점포 또는 상표 충성도가 여타 소비층 보다 훨씬 높은 것으로 나타났다. 단골 고객이 될 때까지 충분한 배려를 해 주면 이후 상당한 우위를 누릴 수 있다는 것이다.

(5) 예비 노인층에 대한 사전 마케팅도 필요하다.