성공적인 관리자가 되기 위한 비법

성공적인 관리자가 되기 위한 비법

1. 들어가며

성공적 관리자가 되기 위해서는 가능한 많은 시간과 여력을 관리와 통솔의 영역에 쏟는 것을 목표로 해야 한다. 그 목표는 다시 말해 아무것도 (수행)하지 않는 것이다! 조금 더 자세히 설명한다면 ‘아무것도 안 하기’라는 말은 성공한 관리자들이 골프나 인터넷 서핑 또는 더 높은 자리에 지원할 이력서나 쓰면서 하루를 보낸다는 의미가 아니다. 관리자가 아무것도 안 한다고 함은 그들의 업무 시간을 관리와 통솔에 할애한다는 뜻이다. 그들 스스로가 개별 업무를 수행하지 않는다는 이야기이다. 이것이 바로 최고의 관리자들이 하려고 노력해야 하는 것이다. 성공적인 관리는 가능한 많은 업무를 팀원들을 통해 수행하고, 관리자는 팀원들로 하여금 그렇게 하길 원하도록 만드는 것이다. 이 접근방식에서는 모두가 승자가 될 수 있다.
얼마나 높은 직급에 이르렀는지에 관계없이 많은 관리자들은 업무를 ‘수행’하는 데 몰두한다. 관리자들에게는 관리자로서 맡게 되는 업무가 늘 있게 마련이다. 회의석상에서 발표를 해야 한다든지, 고객의 불만에 직접 응대를 해야 하는 경우도 있고, 자신의 전문분야에 관련된 프로젝트에 참여하게 되는 경우도 있으며, 전략을 수립해야 하고, 팀원 면담을 해야 하고 또 고객도 접대해야 한다. 하지만 관리자로서의 성공 여부는 팀원들을 통해 업무 ‘수행’이 이뤄질 수 있도록 그들의 능력을 개발할 수 있느냐에 달려 있다. 이를 위해 관리자는 팀원들을 교육하고 과제를 위임하고 이들의 이야기를 능동적으로 경청하고 피드백을 제공하고 때로는 피드백을 받기도 하면서 동기부여의 환경을 조성해야 한다. 관리자가 관리직 본연의 임무, 즉 팀원들을 관리하고 통솔하는 업무에 주력하게 된다면 실질적 업무 수행을 덜 할 수 있다. 팀원들이 더 많은 일상업무를 스스로 처리할 수 있게 되므로 관리자로서는 더 많은 시간을 관리와 통솔에 활용할 수 있게 되는 것이다.

2. 성공적 관리를 위한 비법

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