성공적인 관리자 육성을 위한 조직의 대안

성공적인 관리자 육성을 위한 조직의 대안

1. 들어가며

준비되지 않은 관리자들을 만들어내는 책임은 기업과 조직에 있다. 더 나쁜 것은 그 근본원인을 제공한 조직이 그 실패에 대해 의도하지 않은 상태에서 관리직을 맡게 된 당사자들을 비난한다는 점이다. 실패에 이르게 된 관리자를 만들어낸 책임의 상당 부분은 기업과 조직이 져야 하며 이로 인해 조직은 직원 사기 저하, 직원 이직률 증가, 비생산적 갈등 증가, 조직 이미지 손상, 직원 스트레스의 수위 증가, 업무량 및 퀄리티 저하, 직원의 기술개발 실패 등과 같은 생산성과 수익성 측면의 부정적 영향을 감수해야 한다. 그러한 의미에서 조직은 다음에 제시하는 방안을 통해 관리자들을 성공으로 이끌기 위해 할 수 있는 역할에 대해 재고해 보기 바란다.

2. 관리자들을 성공으로 이끄는 조직의 역할

첫째, 관리직에 진급시키기 이전에 이들이 필요한 기술을 갖추게 한다. 지금까지 본 것처럼 알짜 기술은 교육과 위임, 능동적 경청, 피드백 및 동기부여의 환경조성을 통해 다른 사람들의 능력을 개발하는 기술이다. 직원들이 관리직에 발령을 받기 전에 이 같은 유형의 기술들에 대해 교육을 받는다면 성공하지 못하는 관리자도 줄어들 것이다. 후보자들도 이와 같은 교육을 통해 자신이 관리자로서 적성이 맞는지 그리고 앞으로도 계속 관리자로서의 경력을 추구해 갈 것인지를 초기에 판단할 수 있다. 그리고 관리적 업무를 수행하는 데 필요한 기술과 이해를 더 잘 갖추게 되었기 때문에 관리자의 역할도 더욱 수월하게 해낼 수 있을 것이다.
둘째, 관리자들로 하여금 관리직무에 우선순위를 둘 수 있게 한다. 만일 조직이 성공적인 관리자를 양성하려면 관리직을 맡은 이들에게 처음 몇 달 동안은 오직 관리업무에만 전념할 수 있도록, 그래서 관리의 알짜 기술을 개발할 수 있는 기회를 가지도록 해주어야 한다.
셋째, 관리직의 대안에 대해서도 고려해 본다…