자료설명
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본문/내용
아웃소싱의 정의와 형태 , 요소별 아웃소싱의 장단점과 도입 절차 및 방법
1990년 이후 우리나라는 비용절감과 인원감축 등의 목적으로 아웃소싱을 도입하기 시작했다. 그러나 기업 선진국인 일본이나 미국의 경우 아래와 같은 기업이 처한 환경에 적응하기 위하여 기업생존의 차원에서 아웃소싱을 도입하고 있다.
- 저성장 및 경기침체
- 글로벌 경쟁의 심화
- 네트워크 기업의 경쟁력 강화 (기업경영의 고도화, 업무의 복잡화)
- 전문업체의 등장 (고도의 기술 보유 전문업체)
- 기업관의 변화 (외형위주와 성장위주에서 수익성위주와 차별성위주)
아웃소싱은 기업의 활동 중 전략적으로 중요하면서도 가장 우수한 분야에 모든 역량을 집중시키고, 나머지 업무인 기획에서 운영까지는 전문업체가 맞아 하는 것으로 기업의 경쟁력을 제고시키는 전략이다. 대상은 인사, 경리 등의 관리부문과 연구개발, 디자인, 상품기획, 사업전략 입안, 생산, 판매부문 등 이제까지 행해왔던 모든 업무가 아웃소싱의 대상이 되고 있다.
- 우리나라 : 물류, 시설관리, 사내에서 하기 어려웠던 분야 (소프트웨어 개발, 법무, 광고 등), 주변기능을 이용하기 쉬운 분야(청소, 문서…
의 전문성이나 효율성 증대
4. 아웃소싱의 단점 및 문제점
1) 합리적인 용역료의 설계가 어렵다.
2) 수행인력에 의한 사내 정보가 유출될 수 있다.
3) 아웃소싱의 비용절감 효과가 생각보다 낮을 수 있다
4) 직원들의 아웃소싱에 대한 저항
5. 기업과 근로자 차원의 아웃소싱의 장점과 단점
1)기업측면
# 장점
- 주력업무에 경영자원을 집중하고 핵심역량을 강화
- 조직을 슬림화, 유연화
- 시너지 효과에 의한 새로운 부가가치를 창출
- 코스트 절감
- 코스트 외부화에 의한 경기변동에 대응
- 혁신 가속화
# 단점
- 구성원들의 고용에 대한 불안감.
- 품질불량이나 납기지연의 문제 발생
- 핵심기술 상실
- 기업문화 및 직업문화를 와해시켜 업무에 대한 의욕이나 열정을 식게 만듬
- 서비스의 질이 떨어지는 업체와 장기계약에 발이 묶임
- 아웃소싱에 의존 함으로서 오히려 공급업체에 대한 통제력을 상실
2)근로자 측면
# 장점
- 주력업무에 집중
- 조직이 슬림화, 유연화되어 업무 능력 향상
- 시너지 효과에 의한 새로운 부가가치가 창출됨으로 고용의 안정
- 코스트 절감에 의한 기업 이익 증가로 고용의 안정
- 코스트 외부화에 의한 경기변동에 대응이 빠르므로 고용의 안정
- 혁신에 의한 근로 조건 향상
# 단점
- 기업의 비타협적인 행동 발생 시 고용에 대한 불안감
- 품질불량이나 납기지연의 문제 발생에 의한 작업 장해
- 핵심기술 상실 시 해당 근로자의 자기가치 상실
- 기업문화 및 직업문화가 와해 되어 업무에 대한 의욕이나 열정 상실
- 질이 떨어지는 서비스에 의한 업무 장해
- 공급업체에 대한 통제력 상실로 의한 작업 환경 저해
6. 부문별 아웃소싱의 장단점
1) 전산,정보,R&D부문의 아웃소싱
(1) 장점
- 미보유시설 및 자원의 확충(기술,설비의 발전속도가 빨라 자체에서 똑같은 속도로 시설물이나 자원을 확보할 수 없다)
- 비