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[소비자와 유통경로] 유통경로의 개념과 효용 및 기능
목차
소비자와 유통경로
Ⅰ. 유통경로의 개념과 효용
1. 유통경로의 개념
2. 유통경로의 효용
Ⅱ. 유통경로의 기능
1. 거래의 효율성 증대
2. 구매자와 판매자의 연결
3. 구색갖춤
4. 제품의 소량단위화
5. 상품의 선별 제공
6. 고객서비스 제공
7. 소비자정보의 제공
소비자와 유통경로
생산자에 의해 만들어진 제품이 소비자의 손에 이르기까지의 전 과정을 유통경로라고 한다. 유통경로는 한 가지 형태로 고정되어 있는 것이 아니라 여러 가지 다양한 형태로 이루어져 있으며, 유통기관도 하나의 단계만 거치는 것이 아니라 여러 단계를 거치게 되는 경우도 있다. 이와 같이 제품에 따라, 지역에 따라, 또는 기업이 고려하고 있는 여러 가지 전략적 목적에 따라 유통경로는 매우 다양하게 나타날 수 있다.
I. 유통경로의 개념과 효용
(1) 유통경로의 개념
기업이 소비자가 만족할 수 있는 제품을 생산하는 것도 중요하지만, 이러한 제품의 생산만으로는 소비자의 욕구를 만족시키고 기업의 목표를 달성하는 것은 불가능하다. 이를 달성하기 위해서는 제품이 표적시장의 소비…
하므로 총 9번의 거래가 필요하다. 그러나 유통기관이 개입될 경우 제조업자와 소비자는 유통기관과 거래가 이루어지므로 총 거래 수는 6번으로 감소한다. 따라서 제조업자와 소비자 사이에 유통기관이 개입됨으로써 이들 간의 총 거래 수가 현저히 감소되며 사회적 비용 자체도 감소된다.
- 유통기관을 이용할 경우의 거래 효율성 -
(2) 구매자와 판매자의 연결
유통기관들은 구매자와 판매자를 연결하여 준다. 유통기관이 없으면 소비자들은 구매하고자 하는 제품을 제조하는 기업에 대해 일일이 파악하고 제품구매나 관련된 정보를 획득하는데 상당한 탐색비용을 지불하여야 한다. 그리고 제조업자들은 자신의 혼자 힘으로 도달할 수 있는 잠재고객보다 유통기관을 이용하여 더 많은 잠재고객에게 도달할 수 있다. 왜냐하면 제조업자들은 잠재고객들이 어디에 위치하고 있고 어떻게 그들에게 도달할 수 있는지를 상세히 알 수 없으나 유통기관들은 제조업자에 비해 이러한 정보 획득이 상대적으로 유리하기 때문이다.
(3) 구색갖춤
소비자는 제품 구매 시 많은 대체안 중에서 제품을 선택하기 위해 다양한 제품을 요구하게 된다. 유통기관들은 다수의 생산자들과 거래하기 때문에 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 다양한 제품을 구비해 놓을 수 있다. 이와 같이 유통기관들은 소비자들의 욕구를 한 번의 거래로 충족시킬 수 있도록 가능한 한 다양한 제품을 준비하여 복잡한 거래를 단순화시켜준다. 이러한 기능을 구색갖춤 기능이라고 한다.
(4) 제품의 소량단위화
유통기관들은 생산자가 대량생산한 제품을 소량단위로 만드는 기능을 한다. 생산자가 소량단위를 필요로 하는 소비자와 직접 거래를 하게 되면 많은 거래 비용이 발생하여 저렴한 가격으로 판매할 수 없을 뿐만 아니라, 생산보다는 분배라는 기능에 더 치중할 수밖에 없다. 예컨대, 생산자의 입장에서 치약을 1개 단위로 판매하는 것은 거래의 효율성 면에서 바람직하지 않다.
한편 소비자의 경우도 소비량이나 비용의 측면에서 대형 박스 단위로 제품을