[기업의 판매전략과 소비자] 기업의 마케팅활동과 판매촉진전략

케팅 전략으로 시장세분화와 표적시장결정이 이루어지고 표적시장 내에서의 제품 포지셔닝이 행해진다. 즉, 마케팅 관리자는 비슷한 욕구와 구매과정을 지녀 동일한 마케팅 믹스에 의해 충족될 수 있는 고객집단으로 시장을 세분화(market segmentation)하고 여러 개의 세분화된 시장(고객집단) 중에서 해당 기업의 욕구를 가장 잘 충족시킬수 있고 경쟁력이 있다고 판단되는 목표집단을 선정하는 표적시장(tarket market)의 결정을 하게 된다. 한편 소비자의 마음속에서 특정상표가 경쟁상표와 비교하여 상대적으로 어떤 위치를 차지하도록 적합한 제품 포지셔닝(product positioning)이 필요하다. 제품군 수준에서 마케팅 전략이 수립피면 제품군 내의 제품계열이나 상표수준에서 구체적으로 제품디자인이나 제품구색의 결정, 가격결정과 조정, 유통경로의 결정, 촉진방법의 결정과 같은 통제 가능한 마케팅 수단들, 즉 마케팅 믹스(marketing mix)에 대한 의사결정을 적절히 내림으로써 마케팅 목표를 달성하기 위해 노력한다.
이러한 과정에서 마케팅 관리자는 기본적으로, 첫째 우리의 고객은 누구인가? 둘째, 고객의 욕구는 무엇인가? 셋째, 우리가 하고 있는 사업에서 부딪히는 경쟁자들은 누구인가? 넷째, 우리가 갖고 있는 자원과 능력은 무엇인가? 다섯째, 우리는 어떻게 가장 효
과적으로 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는가?우리가 처한 환경은 무엇인가? 와 같은 질문에 답하고 이에 기초해 목표를 정해야 할 것이다.
마케팅 전략을 수립하는 과정에서 의사결정을 내리기 위해서는 여러 가지 자료와 정보가 필요하다. 따라서 기업들은 이러한 전략수립 과정 에서 체계적으로 자료를 수집하고 분석한 정보를 활용하여 마케팅 의사결정을 내리게 되는데, 이러한 과정에서 다양한 소비자조사가 이루어지게 된다. 예를 들면 소비자의 구매의사결정에 대한 조사, 자사의 촉진전략에 대한 소비자의 반응조사, 또는 소비자만족조사 등 다양한 조사가 이루어져 그 결과를 토대로 마케팅 또는 마케팅 믹스 전략

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