품질의 집[QFD] - 품질기능전개와 품질의 전략적 활용

품질기능전개와 품질의 전략적 활용 * 목 차 QFD의 역사적 발전과정 QFD의 정의 QFD의 목적 QFD의 현황 QFD의 효과 QFD의 실행 단계 QFD의 사례 * QFD의 역사적 발전과정 일본에서의 QFD 1980년대 초반에 도입 FORD를 비롯한 자동차 산업 및 자동차 산업 협력업체에서 최초로 도입 DEC, Proctor & Gamble, HP, 모토롤라 등에서 도입 추진 미국에서의 QFD 1960년대 후반 일본의 아카오요지에 의해 연구 되기 시작 1972년 미츠비시 중공업의 고베 조선소에서 기원 1975년 도요타 자동차를 필두로 자동차 산업에서 적용 CWQC(Company-Wide Quality Control) 의 일환으로 사용 * 가장 중요한 제품의 특성을 만족시키기 위해 모든 부서가 협심하여 노력을 전개하는 것 동시공학(Concurrent Engineering)의 한 종류 QFD란 고객에게 QFD의 정의 Quality Function Deployment 품질 기능 전개 고객의 요구사항으로 제품의 품질이나 속성 부서(마케팅, 엔지니어링, 제조 등)의 상이한 기능 미래의 사용을 위해 퍼뜨리는 것 * QFD의 정의 제품 개발 및 생산의 각 단계에서 고객의 요구사항을 파악, 전달 마케팅 생산계획 엔지니어링 제조 서비스 자금 고객 감동 제품 만족 고객사항충족 불량 감소 설계오류감소 고객요구수렴 부서간 공조 * QFD의 현황 20-24 개월 14-17 개월 1-3 개월 +3 개월 일본 미국 일본의 경우 QFD 적용을 통해 양산 3개월 전에 디자인 변경의 90%가 이루어진다. 양산시점 디 자 인 변 경 * QFD의 현황 TOYOTA의 QFD 적용 QFD 도입전 QFD 도입후 Preproduction Costs Startup Costs QFD도입을 통해 …
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