[교양학] 메라비언의 법칙 [The Law of Mehrabian] 및 외모와 의사소통

메라비언의 법칙 (The Law of Mehrabian) 및 외모와 의사소통

의사전달의 3가지 방법 (상대방의 인상을 결정짓는 요인)

① 대화의 내용 7% (words 말, 무엇을 말하는가)

② 목소리의 높낮이 38% (음성적 요소 tone of voice)

③ 표정이나 몸짓언어 55% (시각적 요소 body language), (태도 20%, 표정 35%)

“표현이 좋아도 커뮤니케이션에 성공 못한다?” 내가 상대방에게 말 즉 좋은 표현을 해야만 내 아이디어를 잘 전달할 수 있는 걸까요? 아니면 커뮤니케이션에는 말+알파가 존재하는 것일까요? 이와 관련, 미국 UCLA대학의 명예 교수인 알버트 메라비언(Albert Mehrabian)의 이론에 귀를 기울일 필요가 있습니다. 메라비언은 말 외에 말이 아닌 다른 부분도 커뮤니케이션에 중요한 역할을 한다고 설명합니다. 메라비언은 커뮤니케이션에서 다음 세 가지 요소가 핵심 역할을 수행한다는 것을 발견했습니다. 3요소란 ▶words(말, 결국 무엇을 말하는가) ▶tone of voice(소리, 결국 소리의 대소, 고저, 음색 등) ▶body language(태도, 자세, 몸놀림, 얼굴표정, 겉모습, 시선 등)입니다. 흥미로운 사실은 말보다는 다른 요소가 커뮤니케이션에서 더 영향력…