[제품차별화] 제품차별화의 개념(의의, 특징), 측정, 이윤효과, 광고

게 경쟁을 할 수도 있기 때문에 시장구조를 결정하는 요인으로 볼 수 있다. 예컨대 어떤 기업이 신제품을 만들어 제품을 차별화 하여 판매하면 독점력이 강해지지만 또 다른 기업이 신제품을 만들어 시장에 진출하면 오히려 경쟁이 촉진될 수도 있다.

2. 제품차별화의 특징

그러면 제품차별화가 존재하는 시장은 경쟁상의 어떤 특징이 있는가? 제품차별화의 시장에서는 각 제품에 대한 소비자의 선호도에 따라서 경쟁가격보다도 높은 상이한 가격이 결정될 수 있고, 제품이 차별화된 기업은 자기 제품에 대한 보다 많은 소비자의 선호를 획득하기 위해서 제품차별화정책, 즉 디자인과 포장의 개선, 광고와 선전, A/S 공급, 판매망의 계열화 등과 같은 정책을 전개한다. 이러한 행동을 일반적으로 비가격경쟁(non-price Competition)이라고 하는데, 제품차별화의 시장은 비가격경쟁이 성행하는 특징이 있다.
그리고 자기 제품에 대한 소비자 선호를 획득함으로써 시장점유율을 확대하기 때문에 시장집중의 상승을 가져온다. 그러나 때로는 제품차별화 경쟁은 시장집중률을 유지 또는 저하시키는 방향으로 작용할 수도 있다. 또한 기존 기업의 제품차별화가 특히 강한 산업에서는 신규 진입기업은 새로운 소비자 선호를 획득하기 위해서 많은 판매촉진비용을 지출해야 되기 때문에 진입장벽은 높아지게 될 것이고, 제품차별화에 의한 시장지배력의 강화는 기업 간의 이윤율의 격차를 발생시킬 뿐만 아니라, 기술진보를 촉진시키기도 하지만 쓸모없는 상품의 디자인이나 포장 등의 변화 또는 과도한 자원의 낭비를 초래하는 경우도 있다.
끝으로, 제품차별화는 기업 간 담합을 어렵게 하는 역할을 한다. 즉, 제품차별화가 있는 산업의 기업들은 담합의 구체적 내용을 결정하기가 어렵기 때문에 담합행동의 유효성을 확보할 수가 없다. 그리고 제품차별화를 위한 비가격경쟁은 가격경쟁에 비해서 그 결과가 불확실하고 효과의 발생도 상당한 시간이 필요하다.

II. 제품차별화의 측정

제품차별화의 정도는 어떻게 측정하는가? 제품차

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