본문/내용
서울 그랜드 하얏트 호텔 마케팅 사례 연구
〈 목 차 〉
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 서울 그랜드 하얏트호텔의 경영방식
2. 서울 그랜드 하얏트호텔의 위치 및 규모
3. 서울 그랜드 하얏트호텔의 마케팅 사례연구
1) 선도자의 법칙
(1) 리젠시 클럽
(2) 비서 마케팅(PRIVATE LINE)
2) 인식의 법칙
3) 희생의 법칙
(1) 제품 계열의 희생
(2) 시장의 희생(집중의 법칙)
(3) 지속적인 변화의 희생
4) 솔직성의 법칙
5) 영역의 법칙
4. 서울 그랜드 하얏트호텔의 현재 마케팅 추진 방향
1) 객실 지향 판매
2) 인터넷 사업
(1) 홈페이지
(2) 인터넷 서비스
3) 인사 개혁
Ⅲ. 결 론
〔 참 고 문 헌〕
〔 참고 사이트〕
Ⅰ. 서 론
세계화와 개방화의 물결이 더욱 거세진 21세기에 관광 산업의 중추 산업이라 할 수 있는 호텔 산업의 경쟁 역시 더욱 심화되어 있어 우리나라 호텔 산업도 각고의 고객 유치 노력이 요구되고 있다.
앞으로 세계 호텔 산업을 예측해 보면 국제 관광객은 크게 늘어나게 되고 이에 따라 고객의 요구 사항도 다양화 될 것이다. 그리고 경쟁 업체도 한 국가 및 지역에 국한시키는 것이 아니라 세계의 호텔들…
치이다.(참조1)
2. 서울 그랜드 하얏트호텔의 위치 및 규모
서울 그랜드 하얏트의 위치는 남산을 배경으로 한 양산구 한남동에 위치해 있다. 산 중턱에 위치하여 탁 트인 전경을 감상할 수 있으며 이번에 지하철6호선의 개통으로 더욱 접근성이 용이해졌다.
서울 그랜드 하얏트는 602개의 객실을 보유하고 있으며 그 종류에는 Guest Rooms, Suit, Diplomatic Suites, Ambassador Suite, Presidential Suite로 다섯 종류가 있다. 그리고 Akasaka(Japanese), Deli(Gournet food, wene& cheese shop), Jung Won Buffet(International Buffet), Paris Grill(Fine European dining), Terrace(Cafe restaurant), The Chinese Restaurant(Authentic Chinese cuisine), Helicon (Exclusive song bar), J.J.Mahoney`s(Total entertainment centre), Lobby Lounge(Live music lounge), Paris Bar(Piano bar) 11개의 F&B를 포함하고 있다.
3. 서울 그랜드 하얏트호텔의 마케팅 사례연구
1) 선도자의 법칙
많은 기업들이 마케팅에 있어서 기본적인 문제는 자기에게 더 좋은 제품이나 서비스가 있다는 사실을 잠재고객에게 확인시키는 일인 줄로 알고 있다. 그러나 이것은 큰 오류를 범하고 있는 것이다. 마케팅에 있어서 우선 더 좋은 제품을 팔기보다는 최초로 시작하는 것이 낫다는 선도자의 법칙을 인식해야 한다. 우리는 2인자를 기억하지 않는다. 최초의 대서양 횡단자 찰스 린드버그이다. 그러나 2인자가 된 버트 헝클러는 인식하지 못한다.
브랜드에 있어서도 마찬가지이다. 코카콜라, IBM컴퓨터, 질레트 면도기, 크라이슬러, 플레이보이, 타임즈 이외에도 수많은 분야에서 최초의 상품으로