본문/내용
사회복지실천에서 개인의 가치의 사회복지기관의 가치가 충돌을 일으킬 경우 어떻게 해결할 것인지 정리하시오.
1. 가치 갈등
사회복지사는 개인적 가치, 전문적 가치, 클라이언트의 가치, 사회의 가치에 의해 영향을 받으며, 가치들 간의 갈등으로 인해 어려움을 겪게 된다.
1) 가치 상충
클라이언트의‘자기결정’과 ‘인간의 생활보호’(예: 심각한 유전적 질병을 가신 남편이 자기 부인에게 이 사실을 알리지 않고 자녀를 갖기 원하는 경우, 사회복지사는 클라이언트의 자기 삶의 결정권이라는 가치와 장애아 출산예방이라는 가치 사이에서 윤리적 갈등에 빠지게 된다.)
2) 의무 상충
자신이 속한 기관에 대한 의무와 클라이언트에 대한 의무 사이에서 갈등.
기관의 목표와 클라이언트의 이익과 위배될 때 윤리적 갈등경험. 예: 가벼운 정신질환을 갖고 있는 클라이언트가 노숙자 쉼터에서 계속 머물기를 원하지만, 기관에서는 다른 이용자들을 위해 타기관으로 보내기를 희망할 때.
3) 클라이언트 체계의 다중성
아동학대, 부부갈등, 폭력 등의 복합적인 문제를 가진 이혼부부의 자녀문제를 다룰 때 누가 클라이언트인가를 결정하는 겪는 어려움, 누구의 이익을 최우선으로 고려하고 어떤 문제를 먼저 개입해야 하는가를 결정하는 어려움 등 다양한 윤리적 딜레마를 겪게 된다.
4) 결과의 모호성
사회복지사가 내린 윤리적 결정의 효과를 예측하기 어려울 때. 예:클라이언트가 아동일 때, 심하게 학대받는 아동을 부모로부터 분리시키는 결정이 과연 아동을 위한 최선의 결정인지 확실할 수 없기 때문에 겪게 되는 갈등. 특히 아동을 해외로 입양시키는 것이 아동을 위한 최선의 결정인지 확신할 수 없기 때문에 겪게 되는 갈등.
5) 힘 또는 권력의 불균형
클라이언트와 사회복지사의 관계에 있어서 권력과 의존의 관계로 형성되기 쉽다.
2. 가치갈등의 해결책
1) 일반적 자질
…
2) A-B-C-D-E 전략(Hill &O`Brien, 2001:104-107)
3) 윤리원칙의 준거틀(Lowenberg &Dolgoff, 1996)
4) 윤리적 딜레마 사례
과를 고려한다. 자신의 문제가 상담과정에 영향을 미치는 상황에 있거나 윤리적 딜레마의 해결에 직면한 초보 사회복지사는 슈퍼바이저에게 즉시 자문을 구하는 것이 중요하다. 의무(Duty)- 누구를 보호해야 할 의무가 있는가를 고려. 때로 클라이언트가 아닌 다른 사람을 보호해야 할 의무를 지니는데, 자신의 클라이언트가 다른 사람에게 상처를 주고 있을 경우가 있기 때문. 이때 클라이언트로부터 위협받는 다른 사람이 보호대상이 된다. 교육(Education)- 유사한 윤리적 딜레마를 다룰 때 적절한 행동을 취하기 위해서 자신이 받는 교육내용을 수시로 점검하고, 그 가운데서 적절한 내용을 선택한다.
3) 윤리원칙의 준거틀(Lowenberg &Dolgoff, 1996)
윤리적 의무들이 서로 갈등적인 상황에서 어떤 원칙이나 법적 의무를 우선시해야 하는지를 결정하는 것을 돕기 위해 윤리원칙 준거틀에 위계서열이 있어야 한다. 어떤 실천 상황에서든지 ①우선 관련되는 윤리원칙과 적용되는 법적 의무를 확인해야 한다. 그런 다음 갈등이 생기면 ②윤리원칙준거틀에서 제시된 범주에 따라 결정한다. <윤리원칙의 우선순위> 원칙1:생명보호의 원칙, 원칙2:평등 및 불평등의 원칙, 원칙3:자율과 자유의 원칙, 원칙4:최소 해악의 원칙, 원칙5: 삶의 질의 원칙, 원칙6:사생활보호와 비밀보장의 원칙, 원칙7: 진실성과 완전공개의 원칙(혹은 성실의 원칙)
4) 윤리적 딜레마 사례
M씨(남, 68)와 E씨(여, 65)는 부부이고 아들이 하나 있다. 남편은 당뇨병과 기타 합병증으로 입원했고 부인은 건강하다. M씨는 간호사와 다른 건강 서비스 제공자들을 거부하고 오직 부인 E씨의 간호만을 원한다. 오랜 기간 남편의 병간호에 시달리고 사회와의 접촉이 차단됨으로써 고통을 받아온 E씨는 병원해서 주선해준 사회복지사와 면담을 가져왔다. 그런 어느 날 부인 E씨는 사회복지사에게 남편이 퇴원하면 바로 가출할 계획을 세웠다며 이를 남편에게는 비밀로 해달라고 부탁했다. 이러한 E씨의 계획을 알게