[경영,경제] 마케팅 성공 및 실패 사례조사

수 있는데 노키아는 핀란드 기업으로 핀란드 경제의 25%를 차지할 정도로 대기업이며 한때 전 세계 휴대폰 시장 점유율 40%를 기록할 정도로 글로벌 기업이다. 하지만 노키아는 우리나라에 진출하면서 잘못된 마케팅 전략으로 큰 실패를 경험 하였다.
노키아의 마케팅 실패 이유는 우리나라에 진출 당시 우리의 정서에 맞지 않는 마케팅 전략을 들고 나왔는데 우리나라 소비자들은 삼성과 LG에 대한 신뢰가 커서 국내에서 판매를 시작한지 얼마 되지 않은 노키아를 구입하는데 고민이 많았으며 국내 여러 곳에 있는 삼성과 LG의 A/S센터에 비해 노키아는 4개밖에 되지 않는 A/S 센터를 가지고 있었기 때문에 A/S를 중요시 하는 우리나라 소비자들의 니즈를 충족시키지 못하였다. 또한 우리나라 소비자들의 특성상 휴대폰의 교체주기가 빨라 소품종 대량생산의 노키아와는 맞지 않았으며 항상 새로운 것과 신제품을 중요시하는 우리나라 정서와도 맞지 않았다.
그 때문에 1995년 첫 국내에 진출한 노키아는 2003년 철수를 결정하였다. 결국 노키아는 시장의 선정을 처음부터 잘못 하였으며 국내 시장에 대한 이해가 부족하여서 이런 결과를 맞이하게 되었다.
노키아가 외국 기업의 마케팅 실패 사례였다면 국내 기업의 마케팅 실패 사례도 있다. 우리나라 최대 기업인 삼성의 마케팅 실패 사례인데 얼마 전 옴니아2에 대한 보상이라는 문제로 한창 시끄러웠을 때가 있었다. 이유는 옴니아2에 대한 삼성의 태도에 대한 소비자들의 불만이 커지면서 소비자들이 삼성에 대한 불신이 커지기 시작했다.
좀 더 구체적으로 삼성의 마케팅 실패의 이유를 살펴보면 출시 바로 후에 마케팅은 잘 되었지만 그 이후에 A/S에 대한 삼성이 행동이 잘못되었다는 것을 알 수 있다. 초반의 마케팅 성공으로 옴니아2의 판매는 잘 이루어 졌다. 하지만 그 후 옴니아 에는 많은 문제가 발생하였는데 처음에 옴니아를 광고 했을 때는 전지전능한 폰처럼 광고를 하였고 소비자들은 삼성의 광고를 믿고 구입을 했지만 광고의 내용과 전혀 다른 성능에

(보관된 자료가 없습니다)