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주제: 목표관리(Management By Objective)
목표관리(MBO)란 많은 관리활동을 체계적인 방법으로 통합하고 조직과 개인의 목표를 효과적이고 효율적으로 달성하기 위하여 의도적으로 지향하는 종합관리시스템이다. 조직목표와 개인목표를 명확하게 설정함으로써 각자의 능력을 개발하고 의욕을 높이며, 각자의 힘을 조직력으로 집중 발휘시킴으로써 다양한 조직 활동을 가능하게 하는 촉진제 역할을 수행한다. 필요에 따라서는 목표를 수정함으로써 외부의 변화에 신속하게 대응하고, 유연한 조직 활동을 수행하도록 하는 기능도 합니다.
목표관리(MBO)는 목표설정, 참여, 수행 그리고 피드백으로 이루어져있다. 목표설정은 조직의 전사(회사 전체)적 목표와 관련된 것으로서 측정가능하고 비교적 단기적인 목표를 말한다.
목표를 세울 때는 구체적이고, 도전가능하며, 가능한 측정가능한 목표가 바람직하다. 여기에서 시간(달성시기)까지 제시한다면 더 완벽한 목표수립이 될 수 있다. 피드백은 쌍방적으로 이루어지도록 제도적인 장치가 마련되어야 한다. 목표관리(MBO)에서는 피드백이 가장 중요한데 그것은 명확하게 이루어질 때 비로소 집단의 문제해결능력은 증진되고, 개인의 직무 수행능력이 향상된다고 보기 때문이다.
■ MBO의 장단점 ▶ 장점 MBO는 효과적인 계획수립을 통해 보다 나은 관리는 도우며 효과적인 통제를 발전시키는데 도움을 준다. 또한 조직구성원들에게는 성과에 대한 보상을 약속할 수 있다. ▶ 단점 조직의 목표를 명확히 제시하기 어려우며, 상호 목표간 이해가 상충하고 갈등이 발생할 가능성이 있다. 또한 목표와 성과의 계량적인 측정을 강조함으로써 질보다는 양을 중시하는 경향이 있고 지나치게 단기목표를 강조하는 문제점을 지니고 있다.??·
■ 목표관리(MBO)의 성공 사례(POSCO)
1. POSCO의 MBO(Management By Objective)의 도입
포항제철 주식회사…
2. POSCO의 Plan-Do-See Process
1)Plan- Top-down 방식 , Stretch target 설정
을 하도록 유도해야 한다. 2) Stretch Target이란 점진적인 개선이 아니라 획기적인 도약을 위해 과감하게 목표를 설정하는 것을 말한다. 한발 앞서 단기간에 도약을 꾀하기 위해 기업의 경영진이 과감하게 기업의 장기적인 목표를 설정, 종업원의 고정관념을 타파한다는데 그 목적이 있다. 포스코는 제도적으로 Stretch Target설정을 유도하는데 개인이 목표를 고난도로 설정하게 되면 평가 산출점수의 10% 범위 내에서 가산점을 부여하고, 목표를 평이하게 설정하면 평가 산출점수의 10% 범위 내에서 감점한다. 목표 확정후 2차 평가자는 조직과 개인이 Stretch Target을 제대로 설정했는지에 대한 재확인절차를 담당한다. 또한 부서원간의 발표회나 토론회를 열어 목표를 전체적으로 조율한다.
-3)Stretch target 사례
100만톤의 생산량에 불과하던 강판생산량을 430만톤으로 끌어올리는 신기록을 달성한 2005년 이후, 성공에 취해 침체기에 있던 포스코에 허남석 새 광양제철소장이 또 한번 불가능해 보이는 목표와 함께 혁신을 가져왔다. 그는 각 부서의 부장, 공장장 등 리더(중관관리자)들이 한 자리에 모인 조찬모임에서 3년 안에 세계최고의 자동차 강판만 취급하는 도요타 자동차에 입성하겠다는 포부를 밝혔다. 200년이 넘는 자동차 강판 기술을 자랑하는 신 일본제철에 고작 40여년에 불과한 우리나라의 기술로 대항하다는 것은 사실상 불가능해 보였다.
온갖 불만과 걱정으로 가득 찬 사내의 인식을 바꾸기 위해 허 소장은 가장 먼저 리더들을 변화시켰다. 매달 조찬모임에서 혁신강의를 진행했고 리더들을 대상으로 한 계층별 혁신 워크숍에서는 200여명의 리더들이 머리를 맞대고 혁신과 안전, 노사, 학습, 공정관리 등에 대해 집중토론은 하며 실천계획을 구체화시켰다. 이를 통해 리더들을 중심으로 한 혁신의 불길이 사내에 빠르게 번져 나갔다. 2006년 7월 4일 비전선포식에서 허 소장은 이러한 목표를 대대적으로 밝혔고 이는 전 사원들뿐만 아니라