사례관리를 위한 네트워크 구축

하므로 거론되는 성원을 중심으로 연계망에 참여할 수 있는 여건과 이들의 욕구를 정확히 파악해야 한다. 이 과업을 수행하면서 사회복지사는 전략적으로 다양한 정보통로를 활용하고, 연계망의 목표와 성원의 욕구가 일치하는 성원을 선정해야 한다.
네트워크를 구축하면서 기본적으로 이해되어야 할 내용이 다른 기관의 사업 내용이다. 네트워크를 구축하는 기본적 의도가 다른 기관의 사업을 끌어와서 필요한 서비스를 제공하기 위함이기 때문이다. 따라서 기관에서 실천하고 있는 사업을 구체적으로 파악함으로써 필요한 자원을 확보하고 부족한 자원을 확보할 방안을 모색할 수 있다.
또한 연계망의 유형별로 성원을 선정하는 데 사회복지사는 신중할 필요가 있다. 즉 사회복지사 자조형에서는 분야별 경험, 지식, 기술을 갖춘 자를, 클라이언트 원조형에서는 클라이언트와 가까운 곳에 거주하는 자를, 참여 성원 공조형에서는 사업 관련 유사 기관을, 참여 성원 연대형에서는 문제를 제기하고 있는 쟁점에 합의하는 성원으로 선정하는 것이 바람직하다.

3) 설득

합당한 성원이 선정되면 사회복지사는 이들 성원이 연계망에 참여할 수 있도록 설득해야 한다. 이때 사회복지사는 참여하게 될 성원에게 연계망의 활동 내용을 전달하고, 필요하다면 이들과 협상을 할 수도 있다. 즉 성원으로 참여할 때 연계망 내에서 그 성원의 지위와 역할, 활동을 통해 얻을 수 있는 결과를 합의할 수 있다.
특히 "지배력은 설득이다."라고 강조되는 만큼 설득은 중요한 과업이며 신증하게 이루어져야 한다. 따라서 설득에서 사회복지사는 성원과 연계망이나 연계망 활용의 주도자가 상생(相生, win-win)할 수 있는 전략을 펼쳐야 하고, 특히 참여 욕구나 의지가 강한 성원부터 시작하는 것이 바람직하다.
성원을 설득하는 과업은 연계망의 유형에 따라 크게 달라진다. 예컨대 사회복지사 자조형에서는 사회복지사가 비공식적 접촉을, 클라이언트 원조형에서는 성원과의 개별 접촉을, 참여 성원 공조형에서는 기관장의 협력을, 참여 성원 연대형에서는 관

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