[직무설계] 직무설계의 성격과 방법

작업과정을 선택하며, 일정한 범위 안에서 그 진행 정도를 통제할 수 있도록 하였다. 그리고 이러한 새로운 방범이 실제로 직무의 생산성을 증대시키고 종업원들의 직무만족도를 높인다는 사실을 입증하였다.
직무설계의 이러한 경향, 즉 `직무확대`(job enlargement) 또는 `직무충실화`(job enrichment)는 직무설계의 기본철학이 이제는 크게 바뀌었음을 보여주는 것이다. 다시 말하면, 전통적 직무설계가 직무를 선결조건 또는 이미 알고 있는 요인으로 보는데 반하여 직무확대나 직무충실화에 의한 직무설계는 그 자체를 작업자의 동기와 만족도 그리고 생산성에 영향을 미치는 수단으로 생각하게 되었다는 것이다. 그러나 그렇다고 해서 직무확대나 직무충실화에 의한 직무설계가 직무 자체의 요구를 완전히 도외시한다는 것이 아니고 될 수 있는 한 균형적인 관점에서 직무와 작업자를 모두 변화시켜 쌍방 간에 가장 적합한 조화가 이루어지도록 하는 데 목적이 있다고 할 수 있다.

2) 직무설계의 작업자 행동에 대한 영향

전통적 직무설계의 개념은 직무 자체는 작업자에 대하여 결코 직접적으로는 영향을 미치지 못하며, 만일 영향을 미친다면 금전적 보상이나 작업환경을 통해야만 가능하다고 생각한다. 그러나 사실상 직무는 그 자체로 작업자에 대하여 중대한 영향을 미친다고 할 수 있다. 몇몇 학자들은 직무가 다음과 같은 세 가지 경로를 통하여 작업자의 행동에 직접적으로 영향을 미친다고 주장한다.
첫째, 직무는 `개인의 생리적 활동 수준에 대한 영향`을 통하여 작업자의 행동에 영향을 미친다. 활동이론(activation theory)에 따르면 사람들이 단순하고 반복적인 직무를 수행하게 되어 일단 그러한 직무와 환경에 익숙하게 된 후에는 생리적 활동수준이 점차 낮아지고 그에 따라 직무성과 역시 낮아지게 된다.
사람들은 생리적 활동수준이 일반적인 정상수준보다 낮아지게 되면 불쾌감을 느끼고 어떤 자극적인 힘을 발산하게 되며 그로 인하여 여러 가지 행동을 취하는 결과를 가져온다. 이

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