[의사결정] 의사결정의 의의와 과정 및 주요 쟁점

서는 개발된 대안들의 기대되는 결과를 분석하고 서로 비교한다. 왜냐하면 일반적인 상황 하에서 여러 대안들이 각기 어떤 결과를 가져올 것인가 하는 것은 매우 불확실하기 때문이다.
(4) 방안의 선택 : 여러 가지의 해결 가능한 대안들 중에서 하나를 선택하여 실행에 옮긴다.

3. 의사결정에 관한 주요 쟁점

사실상 이상에서 살펴본 의사결정과정은 하나의 가장 기본적인 개념에 불과한 것이라고 할 수 있다. 좀 더 자세히 들여다보면 실제의 의사결정은 그 배후에 다음과 같은 문제들을 포함하고 있음을 알 수 있다.
첫째, 경영학에서 연구하려는 것이 반드시 "어떤 의사결정을 해야 하는가" 하는 문제를 해결하려고 하는 것인지 또는 "사람들은 실제 조직 내에서 어떻게 의사결정을 하는가" 하는 점을 설명하려고 하는 것인지에 따라 연구의 방법 및 결과가 달라진다. 여기서 전자는 규범적(normative) 관점에 속하는 문제이며 후자는 기술적(descriptive) 관점에 속하는 문제라고 할 수 있다.
둘째, 의사결정자가 규범적 관점을 취하게 되면 그 의사결정은 반드시 합리적 행동에 속하는 것이어야 하는데, `합리성`(rational)이란 무엇을 말하며 의사결정은 실제로 그러한 합리성의 지배를 받는가 하는 문제이다.
셋째, 의사결정이 개방성을 지니는가? 또는 폐쇄성을 지니는가 하는 문제이다. 만일 의결과정이 외부환경과의 상호작용이나 외부환경요소의 영향을 받아 이루어진다면 의사결정은 개방성을 지닌다고 할 수 있고, 그렇지 않으면 폐쇄성을 지닌다고 할 수 있다.
넷째, 의사결정은 또한 재인의사결정과 집단의사결정으로 분류할 수 있는데, 이들 사이에는 어떤 관계가 있으며 또 어떠한 차이점이 있는가 하는 문제이다. 아래에서는 이와 같은 문제들을 중심으로 하여 살펴보도록 하겠다.

1) 의사결정의 규범적 ? 기술적 관점

일반적으로 경영과학자들의 연구초점은 모두 규범적 관점에서의 의사결정 방법 및 기법, 즉 `많은 해결 가능한 방안들 중에서 가장 훌륭한 하나의 방안을

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