[마케팅 개념과 기능] 마케팅의 기초개념과 정의, 기능, 역할

팅활동에 반영되는 과정을 지속적으로 반복한다.
따라서 마케팅은 기업에서 이러한 과정이나 활동을 기능적으로 주도하는 것이라 할 수 있다. 마케팅 부서는 기업을 대신하여 제품 및 서비스 시장에서 발생되는 모든 종류의 거래를 수행한다. 아래의 그림은 전체시장을 위한 마케팅활동의 위치를 나타내고 있다.

- 전체시장을 위한 마케팅활동의 위치 -


기업의 마케팅기능 이외의 여러 경영기능은 마케팅성공에 필수적인 전제조건이다. 예컨대, 생산부문/기능은 기업외부에 존재하는 자재 ? 기술 ? 생산시설 등을 거래하는 요소시장과 접촉하여 생산요소/자원을 합리적으로 계획하고 통제하며, 인사 ? 조직기능은 노동시장과 접촉하여 기업인력 및 기업조직을 합리적으로 계획하고 통제하며, 재무/회계기능은 금융시장과의 거래를 통하여 기업이 필요로 하는 금융자원 및 회재활동을 합리적으로 계획하고 통제하는 등 마케팅 이외의 부문/부서들 모두가 각기 고유한 지원기능을 충실히 수행해야만, 효과적인 마케팅활동이 달성될 수 있는 제품, 서비스가 생산될 수 있기 때문이다.
여기서 마케팅기능은 제품 ? 서비스의 판매시장과의 거래가 형성되고, 연구개발 ? 생산 ? 재무 ? 인사 ? 회계 등의 부문/기능은 주로 기업자원의 구매/조달시장과 거래가 발생하며, 나머지 보조기능은 주로 기업 내부 및 외부 경영의 합리화를 지원하는데 초점을 두고 있다.

III. 마케팅 기능과 역할

(1) 고객의 욕구 및 선호 파악

기업은 계속기업으로서의 생존을 모색하고 이익과 성장의 기회를 찾는 전략적 활동의 측면에서 마케팅을 통하여 기업의 고유 기능과 역할을 수행하려고 하고 있다. 기업이 수행하는 마케팅은 시장을 구성하는 고객의 욕구 ? 선호를 파악하는 것으로부터 시작하여 고객에게 만족을 실질적으로 전달하는 기능과 역할을 담당하고 있다. 따라서 마케팅은 고객에게 만족을 전달하는 활동을 반복적으로 영속적으로 수행해야 한다.

(2) 타 기업 활동과의 조화

고객에게 만족을 배달하는 데에 필요한 시장조사

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