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[경영혁신] 경영혁신의 개념과 중요성 및 관리
경영혁신
(1) 경영혁신의 개념과 중요성
기업환경의 불확실성은 기업으로 하여금 끊임없는 혁신을 요구하고 있다.
새로운 세기는 기업전략의 핵심이 혁신에 초점을 맞추고 있다. 이는 1980년대와 1990년대의 창업경제(entrepreneurial economy) 기간 중 개발된 기업가정신을 강조하는 점에서 출발한다.3) 이러한 기업환경에 대처하기 위해서는 종래의 경영방식으로는 불충분하고 혁신적인 변화가 요구된다.
혁신(innovation)은 여러 형태로 나타낼 수 있다. 경영혁신이란 기술혁신(technological innovation)을 중심으로 경영관리 전반에 걸쳐 일어나는 전략으로, 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각이나 방법에 의해 기존의 업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것이다.
기업의 발전과 전문적 경영자의 출현을 그 기반으로 하는 근대적 경영의 혁신은 19세기 말에 테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법을 출발점으로 하여, 1919년 듀퐁사와 제너럴 모터스사의 종합관리기술, 그리고 1926년 인간관계론을 경영관리에 결부시킨 웨스턴 일렉트릭사(Western Electronic Corporate)의 호손(Hawthorne) 공장에서 실시된 노동생산성에 관한 실험이 새로운 경영관리의 발전단계로 이어져 왔다.
그 후 제2차 세계대전 중의 노동력 부족을 해결하기 위해 추진된 생산기술 및 공정개선에 의한 무인공장화 노력은 오토메이션(Automation)이라는 기술혁신을 불러 일으켰다. 오토메이션이 기업경영에 도입됨으로써 자동화된 생산 작업과 사무 작업을 계획 ? 통제할 수 있어 경영조직 내부의 관리부문이 발달하게 되었으며, 기획실 ? 컨트롤러 제도 등의 참모제도가 경영관리기술로 발달하게 되었다.
요컨대, 경영혁신이란 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생…
(2) 경영혁신의 관리
두고 고민하다가 전통적인 필름사업을 계속 강화하면서 디지털 기술도 함께 발전시키기로 결정하였다. 전성기의 영광에 집착해 사양길을 걷는 필름사업에 매달리다 큰 위기에 봉착하게 되었던 것이다.
새로운 경쟁자, 기술 등의 등장으로 산업 환경이 근본적으로 변화하는 시기에 기업은 극적인 변화가 필요한 시점을 맞게 된다. 이때 새로운 비전과 전략을 창출하고 조직을 적절한 방향으로 움직이면 다시 도약할 수 있는 기회를 잡을 수 있지만 많은 기업들은 현재의 성공에 안주해 새로운 기회에 적절히 대응하지 못해 위기에 빠지게 된다.
우리가 앞에서 제안했던 경영 변화는 전략적 리더에 의해 성취되어야할 가장 중요한 기능이다. 기업변화 활동은 "리더가 원하는 방향으로 사람들이 확신과 열정을 가지고 최선을 다해 움직이게 하는" 조직에 신선한 아이디어와 미래에 대한 비전을 가져온다.
(2) 경영혁신의 관리
기업에게 성장 기회의 가장 중요한 원천은 혁신이다. 혁신은 신지식을 사용하여 조직의 절차를 변환하는 것과 제품과 서비스를 상업적으로 창조하는 것을 수반한다. 신지식의 원천은 최신 기술력, 실험의 결과, 창조적 통찰력, 또는 경쟁력 있는 정보를 포함한다. 새로운 아이디어의 결합과 정보가 긍정적인 변화를 가져올 때 혁신이 생긴다.
새로움의 강조가 핵심 포인트이다. 혁신이라는 단어의 뿌리는 라틴어의 novus이고 이는 새롭다는 뜻이다. 혁신은 무엇을 새롭게 하기위해 바꾸거나 소개한다는 의미를 내포한다. 새로운 아이디어의 원천 중에서 가장 중요한 것은 신 기술력이다. 기술력은 새로운 가능성을 창출한다. 기업의 혁신적인 신제품과 서비스를 만드는데 이용하는 원재료는 기술력이 제공해 준다. 그러나 이것은 기술력만이 혁신의 원천이라는 것은 아니다. 인적자원, 기업 기반구조, 마케팅, 서비스 혹은 다른 많은 `고 기술력(high-tech)`을 가진 가치창출 분야가 혁신일 수 있다.
경영혁신은 기업들이 고객이 원하는 것을 파악해 제공해야 하며, 기업이 현재 가지고 있는 기술이나 단기적