본문/내용
관리회계 리포트
유니베라
-BSC도입사례-
※균형성과관리표 [BSC : Balanced Scorecard]
? 개념
-조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 전략관리·성과평가 시스템.
※표1:BSC의 4가지 관점
? 내용
기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정지표의 하나로서 1992년 컨설팅 회사인‘르네상스 솔루션’과‘하버드 비즈니스 스쿨’이 공동 개발했다.
대부분의 기업이 회사의 성과를 평가하기 위해 매출액이나 수익등의 재무지표를 활용하고 있다. 그러나 매출이나 수익 등의 재무적 지표만으로 기업의 장기적 성과까지 측정하기 어렵다. 재무적 지표는 경영전략과 연관되어 있지 않고 과거의 정보이며 사후적 결과만을 강조하기 때문에 미래 경쟁력에 대한 지표로 활용되기 힘들었다.
반면 BSC는 재무적인 측면(매출액, 순익 등)에 의존한 기업성과 측정의 한계를 극복하기 위해‘미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서 학습(직원 역량, 정보시스템 능력), 내부프로세스(혁신, 운영), 고객(고객만족도, 신규고객창출), 핵심성과(매출액, 순익) 등 기업의 성과를 종합적으로 평가하는 균형 잡힌 성과측정기록표’이다.
이는 현재의 기업 상황을 평가하는 것뿐만 아니라 미래에 대한 경고등 역할을 하며 사업전략을 세울 때 중요한 정보로서 역할을 수행한다. 성과평가는 보상과 반드시 연계된다. 성과평가를 통해 사업단위에 맞는 새로운 목표와 계획을 수립할 수 있고 업적 평가에 따른 보상의 차별화 외에도 직원의 업무에 대한 목표와 역할을 분명히 할 수 있게 된다.
BSC가 제대로 도입되기 위해서는 보상전략을 구체화하고, 보상전략의 전사적 배치를 통해 시너지 효과를 끌어내야 한다. 특히 고객을 위한 …
1.서론
2.본론
전략의 전사적 정렬을 통한 시너지 효과를 창출하는 문화를 사전에 형성했다는 것이다. 또한 적은 회사 규모 때문에 시스템 구축에 많은 투자를 할 수 없었기 때문에 경험과 열의가 있는 IT 업체를 선택하여 장기적인 파트너십을 유지하였고, 지속적인 서비스 제공 가능성 및 유지관리 비용까지 업체 선정 기준으로 고려하였다.
2.본론
-유니베라는 BSC 프로젝트 프로세스를 ① 비전/미션 명확화, ② 전략적 목표 선정, ③ BSC 모델 구축, ④ 시스템 설계, ⑤ 개발 및 테스트, ⑥ 유지보수 User 교육의 순으로 진행하였다. 비전과 목표는 프로젝트를 진행하면서 수차례의 임원회의와 워크숍을 통해 명확하게 정의 내렸으며, 전략적 목표는 비전과 미션, 그리고 전 계열사의 중장기 전략과의 연계성을 고려하여 설정했다. BSC는 유니베라의 전사적 관점에 대해서만 먼저 구축하고 향후에 계열사 전체를 통합하는 시스템 구축과 팀 수준의 BSC를 구축하기로 하였다.
유니베라는 “천연물시장에서 영원한 세계 1위의 기업, 탄탄한 기초 위에서 내실 있게 꾸준히 성장하는 기업, 100년이 가도 초심을 잃지 않는 기업”을 비전으로 선택했으며, “세계적인 기업, 연구하는 기업, 사랑하는 기업”을 미션으로 삼았다. 이러한 비전과 미션을 바탕으로 유니베라는 산업이나 시장의 흐름과 경쟁상황을 종합적으로 분석하여 전략목표를 도출하고 전략목표 간의 인과관계를 설정하여 이를 전략지도로 작성하여 공유하고 있다.
유니베라는 전략지도를 작성하는 데 있어 재무관점에서 수익성 강화와 안정적 재무구조의 강화라는 전략적 테마를 선택하였다. 수익성 강화는 ‘매출확대와 경상이익률 제고’라는 전략목표를 설정하여 수익성을 이루도록 하고, 안정적 재무구조의 강화는 ‘비용 효율성 제고’라는 목표를 설정하고, 이의 측정은 매출 원가율, 재고보유 수준, 예산 대비 집행 실적 등을 통해 이루어지도록 설계하였다. 한편 고객관점에서는 ‘대리점 확장 및 역량강화’, ‘설계사 증원 및 정착’, ‘서비스 품질