HANSKIN 한스킨 경영분석및 마케팅전략제안

제공한다.
3) 단순히 제품 판매가 아닌 고객의 피부 개선을 추구함으로써 고객만족을 위해 최선을 다한다.

4.CEO
HANSKIN 대표 이현석 사장은 온라인 커뮤니티의 경험을 바탕으로 온라인을 통한 고객관리에 많은 신경을 쓰고 있으며, 콜센터 운영에 있어서도 자동 ARS 응답방식을 사용하지 않고 10여명의 직원이 직접 전화를 받으면서 고객의 목소리를 접수하는 등 고객과의 감성적인 접근을 중요하게 여긴다. 또한 오프라인 매장의 직원교육에도 많은 관심을 기울이며, 신제품을 개발할 때에도 연구팀과 직접 의견을 나누는 등 HANSKIN의 경영 전반에 있어서 활동적인 모습을 보인다.
‘고객에게 행복을 드려서 나가라. 그러면 더 큰 이익이 올 것이다.’ 라는 취지로 적극적인 경영인의 모습을 보이고 있으며, 2008년 대한민국 경영인 대상을 수상하기도 하였다.

5. HANSKIN 제품 특징

1) 가족이 함께 사용하는 천연과학 화장품이다.
HANSKIN은 피부에는 좋지 않지만 좋은 향을 내기 위해 사용하는 인공 색소, 인공향 등을 사용하지 않으려 노력하며 가급적 제한하고 있다. 또한 천연물질을 이용한 방부제를 사용하고, 색소 또한 천연색소를 사용하여 피부에 자극을 주지 않는 무자극 화장품을 만들어 내고 있다.

2) 최고 품질의 제품을 가장 합리적인 가격으로 제공한다.
HANSKIN은 고객의 피부를 위해 최고의 제품을 만들고 판촉과 유통구조를 개선하여 부담 없는 가격으로 제품을 공급하고 있다. 또한 판매에서 발생하는 수익은 다시 전액 투자하여 고객을 위해 보다 좋은 제품을 개발하는데 최선을 다하고, 고객들에게 이를 보답하는 것이 HANSKIN이 추구하는 길이다.

3) HANSKIN은 무자극 화장품을 만들고 있다.
안정성, 유효성을 최대화하기 위해 전 제품에 걸쳐 無인공향, 無인공색소, 無알콜, 無방부제의 4無(4Free)제품을 지향하고 있다.

4) 트러블성 화장품 개발로 쌓아온 노하우를 보다 많은 최고의 제품개발에 적용하고 있다

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