전자상거래의 의의(정의, 특성, 성장)

재성 : 전자상거래의 산계성은 어느 장소에서 언제든지 접근이 가능한 것을 말한다. 다시 말해서, 유형의 공간에 제약을 받지 않고 소비자의 가정과 직장에서 데스크 컴퓨터를 이용하든지 차안에서 모바일을 이용하여 쇼핑할 수 있는 것을 말한다. 결과적으로 전통적인 시장의 영역이 확장되고, 일시적이고 지리적인 장소 개념이 제거된 셈이다. 소비자의 관점에서 보면, 전자상거래를 통한 산재성은 시장에 참여하는 거래비용을 줄여준다. 거래를 위해서 더 이상 소비자가 장소(시장) 문제로 시간과 돈을 허비할 필요가 없게 되었다. 다시 말하면, 전자상거래기술의 산재성은 시장에서 거래에 필요한 정보를 찾는 데 필요한 에너지를 상당히 아낄 수 있게 해준다.
(2) 글로벌 접근 : 전자상거래기술은 문화와 국가영역을 초월하여 상거래를 할 수 있도록 해준다. 따라서 전자상거래를 위한 잠재적인 시장의 크기는 세계의 온라인 인구와 동일하다고 할 수 있다.
(3) 보편적인 표준 : 전자상거래 기술의 특징은 상거래를 위해서 기술적으로 보편적인 표준을 따른다는 사실이다. 보편적인 표준은 시장진입비용을 낮추고 탐색비용을 줄여준다. 또한 가격탐색이 보다 간편 ? 신속 ? 정확해졌다. 즉, 소비자들은 전자상거래 기술을 통해서 모든 공급자, 가격, 유통 등 상황을 세계 어디에서든지 쉽게 확인할 수 있게 되었다.
(4) 풍요성 : 정보의 풍요성은 메시지의 양과 복잡성으로 설명할 수 있다. 전국적인 영업망을 가진 전통시장과 소매점들은 큰 풍요성을 가질 수 있었다. 이들은 대면 서비스와 개인적이면서 시각적인 매체를 사용할 수 있었다. 전통시장에서 풍요성은 강력한 판매와 상업적 환경을 조성해 주었다.

- 정보의 도달률과 풍요성과 관계 -


위의 그림에서 보는 바와 같이 일반적으로 정보의 풍요성은 정보의 도달률과 상쇄관계를 갖고 있다. 정보의 도달률이 크면 클수록 메시지 풍요성은 떨어지게 된다.
그러나 전자상거래는 전통상거래보다 도달률 개선(R1 -> R2)에 영향을 미칠 뿐만 아니라 정보의 풍요

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