소비자정보 시스템의 필요성

소비자정보 시스템의 필요성

목차

소비자정보 시스템의 필요성

Ⅰ. 생산, 판매양식의 변화

1. 대량생산 단계
2. 시자세분화 단계
3. 다중고객지향화 단계
4. 개별고객지향화 단계

Ⅱ. 고객 욕구에의 적극적 대응

Ⅲ. 데이터베이스 마케팅의 활용

Ⅳ. 일대일 마케팅의 강화

Ⅴ. 고객관계 마케팅의 강화

Ⅵ. 온라인마케팅과 인터넷마케팅의 활용
소비자정보 시스템의 필요성

I. 생산 ? 판매양식의 변화

사회발전과 소득수준의 성장에 따라 고객의 욕구가 변화하며 이에 따라
기업의 생산 ? 판매양식도 변화하게 된다.

(1) 대량생산 단계

경제성장 과정에서 생활필수품이 부족하던 시절에는 단순한 기능의 규격화된 상품을 대량으로 생산하여 매스컴을 통해 광고하면 상품이 팔렸다. 그렇기 때문에 기업은 부족한 상품을 보다 많이, 보다 빨리 생산하여 될 수 있는 한 많은 사람들에게 알리는 일에 열중해 왔다. 이 시기는 소품종 대량생산과 매스 마케팅(Mass Marketing)을 지향하는 단계이다.

(2) 시장세분화 단계

시장이 성숙해감에 따라 필수품에 대한 수요와 공급이 균형을 이루기 시작하고 품질의 차이도 점차 없어지게…