소비자능력과 소비자요구조사

구성 ? 실시하여야 함을 시사하고 있다.
황덕순 ? 김미라 ? 홍은실(1999)은 소비자기능을 향상시키는 데는 올바른 경제지식이나 구매, 관리방법에 대해 아는 것뿐 아니라 소비자의 권리와 의무에 대한 긍정적인 태도 형성이 소비자기능에 많은 영향을 준다고 하였다.
김기옥(2000)의 연구에서는 대학생소비자를 크게 세 집단 즉 정보화 선도집단, 정보화 일반집단, 정보화 지체집단으로 구분하였는데 이 세 집단 사이에는 소비자능력의 차이가 있음을 볼 수 있었다. 정보화 선도집단의 경우, 소비자능력이 가장 높게 나타나 정보격차가 소비생활의 질적 차이를 유발할 수 있음을 시사하고 있었다. 즉 조사대상이었던 대학생이라는 동질의 엘리트 집단에서조차 정보사회에서 적절하게 역할을 수행하는 데에 필요한 지식, 태도, 기능이 그들의 정보화수준에 따라 크게 차이가 있고, 그 차이는 정보빈자일수록 불리하게 나타나고 있다.
즉 현명한 소비생활을 수행하기 위해서 소비자능력이 필요하며, 소비자능력 향상을 위해서는 현재 소비환경에 적합한실효성 있는 정보의 제공으로 소비자교육이 이루어져야 한다. 특히 소비자교육 프로그램 개발도 다양한 주제와 다양한 계층별로 구분되어 이루어져야 하며, 그에 따른 차별화된 소비자교육이 실시되어야 한다.

II. 소비자요구조사

1) 소비자요구조사의 필요성

소비자교육의 실효성을 높이기 위해서는 소비자교육 내용의 타당성과 실제 소비자들이 요구하는 구체적인 내용의 파악이 중요하다. 이중 어느 한 면만 중시하여 소비자교육이 구성된다면 여러 가지 부작용이 나타날 것이다. 만일 내용의 교육적인 타당성만을 중시한다면 소비자들의 현실적인 소비생활 반영에 곤란을 겪게 되며, 소비자들은 소비자교육을 받는 데에 있어 흥미의 저하를 경험할 수 있으므로 효율적 소비자교육을 위한 교육내용을 선정하기 위해 교육요구의 분석이 선행되어야 한다(배윤정, 1999). 즉 소비자교육은 소비자들의 내재적 동기를 기초로 하고, 그 내재적 동기유발은 소비자가 자신들의 요구를 분명히 인지할

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