[의사결정의 질 향상] 의사결정의 의의와 과정 및 집단의사결정

상황 하에서 여러 대안들이 각기 어떤 결과를 가져올 것인가 하는 것은 매우 불확실하기 때문이다.
(4) 방안의 선택 : 여러 가지의 해결 가능한 대안들 중에서 하나를 선택하여 실행에 옮긴다.

3. 개방시스템과 의사결정

경영과학자들은 오랫동안 의사결정자가 가장 훌륭한 행동방안을 선택하는데 도움이 될 수 있는 체계적이고 객관적인 의사결정기법을 개발하려고 많은 노력을 기울여 왔으며, 실제로 큰 성과를 거두고 있다. 그런데 그렇게 개발된 기법들은 주로 수리적인 모형에 속하며, 또한 그것이 가정하는 문제 상황은 대부분 폐쇄시스템을 이용하여 표현할 수 있는 성격의 것들이다.
경영에 관계되는 많은 의사결정문제들 중에 어떤 것들은 확실히 폐쇄시스템을 이용하여 표현할 수 있다. 예를 들면, 재고와 운송 등과 같은 문제들은 관련 요소들을 계량적 방법을 통하여 측정할 수 있으며 수리모형과 기법을 사용하여 최적의 의사결정을 행할 수 있다. 그러나 경영상에는 그와 같이 계량적으로 표현할 수 없거나 폐쇄시스템으로는 취급할 수 없는 의사결정문제가 허다하다. 예를 들어, 가치판단이나 정치 등과 같은 요소와 관련이 있는 의사결정문제들을 폐쇄적인 수리모형에 도입하여 수학적 기법을 이용해 해답을 구한다면, 그렇게 얻어진 해담의 신뢰성과 용도는 매우 회의적이라고 할 수 있다. 물론 게임이론이나 시뮬레이션기법 등과 같이 비교적 발전된 방법과 기법들은 비구조적인 의사결정문제를 해결하는 데 있어서도 효과적으로 적용할 수 있다. 그러나 그러한 비교적 발전된 수리모형을 이용하여 해결할 수 있는 문제들의 복잡성의 정도는 실제로 수많은 문제들의 복잡성의 정도에 비교한다면 여전히 큰 차이가 난다고 할 수 있다.
따라서 경영상의 의사결정에 진정으로 도움이 될 수 있는 방법과 기법을 발전시키기 위해서는 반드시 개방시스템을 기초로 하여 각종 외부환경요소의 영향과 의사결정과정에 관련되는 인적 요소를 고려해야 한다는 것이다. 다시 말하면, 똑같은 객관적 상황 하에서 무엇이 최적의 대안이 되느냐 하는 것

(보관된 자료가 없습니다)