[소비자정보] 소비자정보의 개념과 의의, 특성, 유형

소비자정보가 필요하다.
제품의 평가기준에 대한 정보나 다양한 대체안들의 장 ? 단점에 관한 정보는 보다 나은 선택을 하는 데 있어 직접적인 도움을 준다. 또한 제품의 사용방법에 대한정보는 제품을 이용하는 과정에서 제품의 기능을 충분히 활용하도록 하고, 관리방법에 대한 정보는 제품을 좋은 상태로 오랫동안 사용할 수 있게 한다. 이렇게 함으로써 소비자가 정보의 부족으로 인한 소비자 피해나 문제를 줄일 수 있으며 궁극적으로 소비자만족을 최대화할 수 있다.
그렇기 때문에 정부는 사업자들에게 표시, 약관, 품질보증 등의 방법을 통해 제품의 기본적인 정보를 제공하도록 의무화시키고 있는 등 소비자정보 공개 관련 정책을 펼치고 있다. 뿐만 아니라 언론, 소비자단체, 관련 기관에서도 다양한 소비자정보를 제공하고자 노력하고 있다. 소비자들이 제공되는 정보를 충분히 활용한다면 소비자이익을 증진시킬 뿐만 아니라, 생산자 또는 판매자들의 가격경쟁 및 품질경쟁을 유도할 수 있어 긍정적인 효과가 기대된다.
소비자가 제품속성에 관련된 정보를 보다 많이 활용할수록 구매 후 만족이 증대된다는 연구결과들을 볼 때, 소비자정보의 중요성을 인식할 수 있다. 그러나 상품이나 서비스의 선택에 있어서 전제가 되는 소비자정보를 둘러싸고 오늘날 소비자들은 기업 측이 일방적으로 제공하는 정보에 의존할 수밖에 없는 현실에서 객관적이고 신뢰할 수 있는 정보를 소비자는 적절하게 판단할 기회와 능력을 갖추어야 한다.

III. 소비자정보의 특성

정보화, 디지털사회에서 소비자정보는 소비자에게 없어서는 안 되는 중요한 요소가 되고 있다. 이러한 소비자정보는 다음과 같은 특성을 지니고 있다.
(1) 비소비성: 소비자정보는 아무리 사용해도 소진되지 않으므로 반복해
서 계속적으로 사용할 수 있다.
(2) 비이전성 : 타인에게 양도해도 자신에게 그대로 남는다.
(3) 비대칭성: 정보의 비대칭성이란 거래 당사자 중 한사람이 가지고 있는 정보를 다른 사람이 정확하게 파악할 수 없는 현상을 가리킨다. 예를 들

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