[경영환경과 지식경영] 환경변화와 지식경영의 중요성 및 기업경영과 지식

했던 것이다. 그런데 21세기에는 기업의 경쟁우위확보에 있어 지식은 자본과 노동보다도 더 중요한 경제요소로 부상하고 있다. 부가가치창출에서 지식이 차지하는 역할이 과거 어느 때보다도 소중해지고 있는 것이다.
지식에 관해서는 많은 정의가 있지만, 지식경영에서 의미하는 지식은 문법, 논리학, 수사학 같은 일반적인 지식을 의미하지 않는다. 여기에서 지식이라고 생각하는 것은 스스로 행동을 증명하는 것이라고 할 수 있다. 즉, 지식이 의미하는 것은 행동을 하는 데 효과가 있는 정보를 말하며 결과에 초점을 맞춘다. 지식에 대한 또 다른 정의를 살펴보면 `강력한 정보`를 지식으로 규정하는 경우도 있다. 결국, 지식이란 보다 구체적이고 전문화된 성격을 가지고 있으며, 이를 통해 결과물을 산출해 내는 것이어야 한다.
조직 내의 지식은 크게 암묵지(tacit knowledge)와 형식지(explicit knowledge)로 구분된다. 암묵지는 학습과 체험을 통해 개인이 소유하고 있지만, 겉으로 드러나지 않은 상태의 지식으로 곁으로 표현되기 어렵다. 이는 개인, 집단, 조직의 경험, 이미지, 혹은 숙련적 기능, 조직문화, 풍토 등의 형태로 존재한다. 반면에 형식지는 언어와 구조를 갖춘 형태로 존재하는 지식을 의미한다. 이는 제품의 모양, 문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 공식, 컴퓨터 프로그램 등의 형태로 표현되어질 수 있다.
노나카 교수에 의하면 암묵지와 형식지는 서로 배타적이지 않고, 상호 순환적 ? 보완적인 관계를 가지며, 시간이 지남에 따라 상호 간의 전이를 통해서 지식이 창조되고 확장된다는 것이다.
이외에도 지식경영을 연구하는 학자들과 컨설턴트들은 지식을 계층적인 접근에 의해서 체계적으로 이해하는 경향이 있다. 계층적 접근에 따르면 아래의 그림에서 보는 바와 같이 지식은 원천적인 거래 자료로부터 최고 단계인 지혜의 단계로 나누어진다.
- 지식 피라미드 -


지식 피라미드의 최하단에는 거래자료와 묵시자료가 위치한다. 거래자료는 데이터베이스와 그 밖의 다양한 방

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