[경영,경제] 품질관리과제- TQM에 대해서

-목 차-

Ⅰ. TQM이란?
1.TQM의 개념 및 정의
2.TQM의 모형
3.TQM의 특성

Ⅱ. LG 히다찌 소개
1. LG 히다찌의 연혁 및 특징
1)연혁
2)특징

Ⅲ. LG히다찌의 TQM
1. TQM의 검증
1)기업 전략
2) 품질의 전략성
3) 고객 우선주의
4) 종업원들의 참여
5) CEO의 적극적인 참여
6) 지속적인 개선
7) 교육과 훈련
2. 경영성과
1)고객화
2)수요변화의 동시화

Ⅳ. 결론
1. 요약 및 결론
2. 개선점

Ⅰ. TQM이란?

1. TQM 의 개념 및 정의
전통적인 품질의 개념인 `사용의 적합성`은 1956년에 파이겐바움이 `하버드 비즈니스 리뷰`에 기고한 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)라는 소비자지향적인 개념으로 바뀌면서 더욱 발전하였다. 이후 일본의 TQC라는 보다 능동적이고 적극적인 품질관리 운동으로 이어짐으로써 사회적인 연계성이 더욱 강한 품질개념으로 전개되었다.
TQM은 운영, 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다. 단순히 제품기능의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상을 뜻하는 …