[품질관리] 품질관리의 개념과 필요성 및 활용

방법을 계기로 피어슨(E. S. Pearson)이 통계학의 산업적 적용에 관한 논문을 발표하면서 품질관리에 관심을 갖기 시작하였다. 당시 통계적 방법의 산업적 적용에 앞장 선 인물로는 영국 면 산업연구협회의 터켓(L. H. C. Tippett)을 꼽을 수 있는데, 이들의 노력으로 1930년대 후반에는 영국 산업계에 상당히 보급되었으며, 2차 세계대전을 계기로 더욱 확산되었다. 1935년에는 피어슨의 품질핀리 저서를 그대로 영국규격(British Standards: B8), 즉 B8600으로 제정하였으며, 2차 세계대전 기간 중에는 미국의 Z1 규격을 그대로 BS1008로 제정하였고, 그 후 품질관리에 관한 많은 규격이 제정되어 활발히 적용되게 되었다. 그 후 품질관리기법은 미국과 영국으로부터 유럽 여러 나라에 전파되기에 이르렀고 이에 따라 유럽 품질관리기구(European Organization for Quality Control: EOQC)가 탄생되어 품질관리 활동이 활발히 전개되는 계기를 이루었다.
그러나 모든 다른 것과 마찬가지로 시대와 산업의 발전에 따라 통계적 방법만으로 품질개선 네지 품질관리를 모두 담당할 수는 없게 되었다. 특히 검사부서나 품질관리부서가 중심이 되는 통계적 방법에 의한 품질관리의 한계점이 노출되면서 화이겐바움(A. V. Feigenbaum)이 종합적 품질관리(Total Quality Control: TQC)를 1956년에 제창하기에 이르렀다. 그의 주장은 통계적 기법만으로는 품질관리의 성과를 충분히 얻을 수 없으므로 품질에 영향을 주는 회사 내 모든 부문의 노력을 모아서 종합적으로 품질관리를 추진해야 한다는 것이었다. 1960년대에 접어들면서 시작된 미사일 시스템의 발전과 급속한 기술발전으로 신뢰성(reliability) 문제를 품질관리 분야에서 다루게 되었고, 아울러 전 종사원의 품질에 대한 동기부여의 중요성도 인식되게 되었다. 1962년 미국의 Martin-Marietta사의 Orlando 사업부에서 비롯된 ZD 운동(Zer

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