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[±â¾÷] ±â¾÷ÀÇ ÀÇÀÇ¿Í ¸ñÀû, ÇüÅ ¹× ±â¾÷Áý´Ü
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1) °³Àαâ¾÷(ÃâÀÚÀÚ=¼ÒÀ¯ÀÚ=°æ¿µÀÚ)
2) °øµ¿±â¾÷(ȸ»ç±â¾÷)
(1) ÇÕ¸íȸ»ç
(2) ÇÕÀÚȸ»ç
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(4) À͸íÁ¶ÇÕ°ú ¹Î¹ý»óÁ¶ÇÕ
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À§ÀÇ Ç¥¸¦ ÀÚ¼¼È÷ »ìÆìº¸¸é I ¶õÀº ¹Ì½ÃÀû °üÁ¡¿¡¼´Â ±â¾÷³»ºÎÀÇ »ý»ê Ȱµ¿¿¡ °üÇÑ °ÍÀ̰í, II¶õÀº ±â¾÷¿¡¼ °³ÀÎÀÌ ÇÒ ¼ö ¡¦(»ý·«)
°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î °æ¿µ°øµ¿Ã¼ÀÇ À̳äÀÌ ±× ¹ÙÅÁÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù. ¹Ì±¹¿¡¼´Â °æÁ¦¼ºÀ» ±× »óÀ§ °³³äÀÎ »ý»ê¼ºÀ¸·Î ºÎ¸£±â ¶§¹®¿¡ À̸¦ »ý»ê¼º ¸ñÀû·ÐÀ̶ó°íµµ ÇÑ´Ù.
3. ºÀ»ç¸ñÀû·Ð
ºÀ»ç¸ñÀû·ÐÀº Æ÷µå(H. Ford)°¡ ³»¼¼¿î °æ¿µÀ̳äÀÎ Æ÷µðÁò(Fordism), Áï `Àú°¡°Ý°ú °íÀÓ±Ý(low prices and high wages)ÀÇ ¿ø¸®` ¿¡ µû¶ó ±â¾÷ÀÇ ¸ñÀûÀº ºÀ»çµ¿±â (service motive)¿¡ ÀÖ´Ù°í º¸°í, ÀÌ·¯ÇÑ ºÀ»ç¸¦ ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÏ¿© °æ¿µµÇ´Â ±â¾÷ Ȱµ¿ÀÇ °á°ú·Î¼ ¾ò°Ô µÇ´Â °ÍÀÌ ÀÌÀÍÀ̶ó°í º¸´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×´Â ±â¾÷À» `ºÀ»çÀÇ ±â°ü` (service instruments)À¸·Î º¸°í ¼ÒºñÀÚÀÇ ½ÇÁúÀû ±¸¸Å·Â°ú »ýȰ¼öÁØÀÇ Çâ»óÀ» ²ÒÇϱâ À§Çؼ´Â Àú°¡°ÝÀÇ Á¦Ç°À» °ø±ÞÇØ¾ß Çϰí, ³ëµ¿ÀÚ¿¡°Ô´Â ³ôÀº ÀÓ±ÝÀ» Áö±ÞÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í ÁÖÀåÇÏ¿´´Ù.
4. °í°´Ã¢Á¶¸ñÀû·Ð
°í°´Ã¢Á¶ ¸ñÀû·ÐÀº ÇÇÅÍ µå·°Ä¿ ±³¼ö°¡ Á¦Ã¢ÇÑ °ÍÀ¸·Î, ±â¾÷Àº »çȸ°¡ ºÎ¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚ¿øÀ» À§Å¹ÇÑ »çȸÀû ±â°üÀ̹ǷΠ±× ¸ñÀûÀº »çȸ¹ßÀü¿¡ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù°í Çϰí, ±×°ÍÀº °í°´ÀÇ Ã¢Á¶(creation of customer)¶ó°í ÁÖÀåÇÏ¿´´Ù. ±×´Â ±× ¸ñÀûÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÏ¿© ¸¶ÄÉÆÃ(marketing)Ȱµ¿°ú °æ¿µÇõ½Å(innovation)À̶ó´Â µÎ °¡ÁöÀÇ ±âº»ÀûÀÎ ±â´ÉÀÌ ¼öÇà µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù°í °Á¶ÇÏ¿´´Ù. µû¶ó¼ ÀÌÀÍÀº ¸ñÀû(¿øÀÎ)ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷ÀÌ ¸¶ÄÉÆÃȰµ¿°ú °æ¿µÇõ½Å, Áï »ý»ê¼ºÀ» Çâ»ó½ÃŲ ¼º°ú·Î¼ ¾ò¾îÁö´Â °Í(°á°ú)À̶ó ÁÖÀåÇÏ¿´´Ù. ±×·¯Çϱâ À§Çؼ´Â ±â¾÷Àº ÃÖ¼ÒÇÊ¿äÀÌÀÍ(required minimum profit)À» ¾ò¾î¾ß ÇÑ´Ù°í °Á¶ÇÏ¿´´Ù.
5. ´Ù¿øÀû ¸ñÀû·Ð
±â¾÷ÀÇ ´Ù¿øÀû ¸ñÀû·Ð(multi-objective of business)Àº ¾Õ¿¡¼ Á¦½ÃÇÑ 1)~ 4)ÀÇ ´ÜÀϸñÀû·ÐµéÀÌ ´Ü¸éÀûÀÎ ¸ñÀû·ÐÀ» µé°í Àִµ¥ ¹ÝÇÏ¿© µÎ °¡Áö ÀÌ»óÀÇ º¹ÇÕÀûÀÎ ¸ñÀû·ÐÀ» ³ªÅ¸³»°í ÀÖ´Â °ßÇØÀÌ´Ù. ±× ³»¿ëÀº ±â¾÷ÀÇ ¸ñÀûÀº °æÁ¦Àû ¸ñÀû(°æÁ¦¸ñÀû ´Þ¼º)°ú »çȸÀû ¸ñÀû(»çȸåÀÓ ¼öÇà)À¸·Î ´ëº°µÇ¸ç, ÀüÀÚ´Â ´Ù½Ã ¼ºÀå¸ñÀû°ú ±ÕÇü ¸ñÀûÀ¸