사회복지서비스 전달체계의 중요성 주요원칙 개선전략

행정적 측면
① 기능분담 체계성
전달체계의 상위체계인 중앙정부는 정책결정과 관련된 계획 및 통제기능이 주 기능이 되고, 특별시?광역시?도 등의 중간체계는 책임기능과 서비스 제공기능에 초점을 두며, 시?군?구나 읍?면?동 단위의 하위체계는 수혜자와의 직접적인 접촉을 가지게 되므로 서비스 제공기능을 주로 맡게 된다. 따라서 이상적인 전달체계는 상부에서 하부로, 하부에서 상부로 연결되는 기능상의 분담이 체계와 일관성을 유지해야 된다.

② 전문성에 따른 업무분담
사회복지정책과 서비스는 전문적인 지식과 기술을 요하는 것들이 많은데 이러한 것들은 사회복지전문가가 맡도록 해야한다는 원칙이다. 복지서비스 제공과 관련하여 업무특성상 전문성을 요구하는 것과 그렇지 않는 것으로 구별하는 업무분담이 필요하며, 전문가의 전문성이 발휘될 수 있는 행정구조를 마련하여 전문가의 권위와 자율성을 보장하는 것이 필요하다.

③ 접근용이성
복지충족은 복지수혜대상자의 입장에서 볼 경우 사회복지서비스에 대한 필요성을 느낄 때 용이하게 접근할 수 있는 전달체계가 이루어져야 할 것이다. 다시 말해서 복지서비스를 필요로 하는 사람이 필요한 때에 편리한 곳에서 서비스를 받을 수 있는가 하는 문제는 현실적으로 매우 중요한 문제인 것이다. 서비스 제공시기가 늦어질 경우 복지수혜자의 문제가 그만큼 악화되어 서비스의 효과가 떨어지기 때문이다.

④ 통합조정
사회복지서비스의 다양한 서비스가 동시에 투입되어야 할 정도로 복잡하게 얽혀 있는 특징이 있기 때문에 이 같은 문제를 해소하기 위해서는 다양한 서비스를 통합하여 관리할 수 있는 책임기관의 선정 또는 사회복지계획 및 자원의 배분, 그리고 업무수행 시에 관계기관 및 관계자들 간의 협조조정이 원활하게 이루어질 수 있는 전달체계를 구축해야할 것이다.

⑤ 지역사회 참여
현대사회가 안고 있는 사회복지문제들을 해결하기 위해서는 공식적인 체계가 비공식적인 체계를 최대한으로 수용하여 활용하여야 함이 효과적일 것이다. 그러므로 이를 위해서는 지역사회

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