인사고과 의 오류발생 원인 및 방지대책

인사고과의 오류발생 원인 및 방지대책

1. 인사고과의 오류발생 원인

인사고과시에는 흔히 여러 가지 오류가 발생하는데, 이의 일반적인 원인을 살펴보면 다음과 같다.
- 고과자가 사원에 대하여 개인적인 감정과 편견을 가지고 있는 경우
- 고과자가 소신있는 평가를 꺼리거나, 충분한 관찰, 분석을 하지 못하여 정확한 판단을 할 수 없는 경우
- 사원의 전체적인 인상 또는 부분적인 인상에 따라 평가하는 경우
- 관련이 있을만한 고과요소를 서로 혼동하여 비슷하게 평가를 하는 경우
- 자기중심적으로 자신의 주관적인 가치판단 기준이나 고정관념으로 평가하는 경우

2. 인사고과 오류의 종류 및 방지대책

① 할로(후광)효과 (Hallo Effect)

[곰보자국도 보조개처럼 보인다]라는 식으로 하나가 좋으면, 다른 것까지 좋아보이는 경향을 말한다. 할로란 후광, 광배(불상후면에 부착하는 빛을 본뜬 장식)룰 의미하는데, 사람은 누구나 그 사람 고유의 할로를 가지고 있으며, 바로 이것에 현혹되어 인사고과를 잘못하게 되는 현상을 말하는 것이다. 즉, 사원의 전체적인 인사에 따라 개개의 고과요소를 판단하는 경향을 의미한다. 이를 방지하기 위해서는
- 부하에 대한 개인적인 감정과 선입관을 없애야 한다.
- 구체적 사실을 토대로 고과요소별로 고과를 실시해야 한다.
- 동일한 사원을 일시에 전고과요소에 대하여 고과하지 말고, 고과요소별로 전사원을 차례로 평가해야 한다.

② 관대화 경향과 엄격화 경향

인사고과에서 후하게 평가하는 것을 관대화 경향이라 하고, 반대로 엄하게(짜게) 평가하는 것을 엄격화 경향이라고 한다. 이의 원인은 고과자의 자신감 결여 및 부하에 대한 관…

③ 중심화 경향과 분산화 경향

④ 논리적 오차

⑤ 대비오차

⑥ 역산화 경향