Name: ISO 9000 - 올레포트
SKU: 11037778
Price: 1200 KRW
Availability: InStock

레포트 > 경영경제

인쇄

바로가기

파일

[레포트] ISO 9000[품질].hwp [Size : 16 Kbyte ]

분량 3 Page

가격 1,200 원

카트

다운받기

네이버 ID로
다운 받기

카카오 ID로
다운 받기

구글 ID로
다운 받기

페이스북 ID로
다운 받기

뒤로

본문/내용

ISO 9000
1장 . 품질이란 무엇인가?
?품질의정의
"물품 또는 서비스가 그것의 사용 또는 적용목적을 만족시켰는가?" 그렇지 못했는가를
결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질,성능의 전부"로 그 물품의 고유의 성질이나
성능을 품질특성이라고 한다.
1장 . 품질이 나타내는 특성
?품질특성
품질요소에 대하여 품질평가의 대상이 되는 성질이나 성능을 품질특성이라 한다.
품질특성에는 참특성과 대용특성으로 나누며
-참특성은 고객의 요구하는 품질특성으로 실용특성이라 한다. 이는 고객의 관능적인 요구품 질을 의미한다. -피아노 소리, 디자인, 건반 터치감각 등
-대용특성은 참특성을 품질요소로 해석한 것으로 피아노의 튜닝 핀의 토르크,
현의길리, 건반납의 무게, 색상, 무늬결 등을 말한다.
고객의 요구사항인 참특성을 어떻게, 어느정도로 대용특성으로 나타내어 부족함이 없이
하는가가 고객의 요구사항을 만족시키는 출발점이 된다.
2장 . 품질관리 발전단계
?작업자에 의한 품질관리 : 19세기말까지는 주로 수작업에 의존하는 소규모의 공업이
성행하던 시대였으므로 제품의 품질은 손작업을 하는 작업자의 기능에 의해 좌우됨.
?직장에 의한 품질관리 : 1900년초에 생산공정의 기계화 및 공장규모가 대형화 되면서
분업생산이 이루어지고 직장이 품질에 대한 책임을 지게 되었다.
?검사에 의한 품질관리 : 제1차 세계대전의 발발로 생산시스템의 복잡화와 작업자의
수도 증가되어 검사원이 별도로 품질검사를 전담하는 시대로 치수를 체크하기 위한
정밀한 측정도구 및 측정도구의 재조정 필요성이 대두되었다.
1920년대에 검사활동은 공식적인 품질관리 기능으로 인식되었다. 제품의 치수나
특성을 …

A.V.FEIGENBAUM이 1956년도에 이 관리 방법을 제창하였다.

①제품의 판매 대상 : 어떤 수준의 고객을 대상으로 제품을 판매할 것인가?

②제품전략의 중점 : 판매 전략을 어디에 중점을 둘 것인가(품질, 가격, 납기 등)

③고객관계에 대한 회사의 입장 : 광고 선전이나 클래임처리 시 고객과의 관계시 회사의

④공급자와의 관계 : 공급자와의 관계에서 독립성 인정여부 등의 관계는 ?

⑤품질경영 활동에 대한 조직의 참여 문제 : 품질경영 활동의 입안에 스태프 또는 라인의

①구매자재의 품질수준

②공정의 수율 및 불량률

③제품의 품질수준

④특정 품질특성의 수준

⑤검사, 시험비

①품질 리더십을 확보하기 위하여

②수입증대의 기회를 확보하기 위하여

③외부 실패코스트를 점검하기 위하여

④원가절감을 모색하기 위하여

⑤이해관계자의 이미지 개선을 위하여

⑥시장을 회복 도는 확보하기 위하여 등이 있다.

1) 심리적 결과로 파악되는 견해

📝 Regist Info

I D : leew*****
Date : 2012-02-18
FileNo : 11037778

Cart

[레포트] ISO 9000[품질]

링크 주소가 복사되었습니다.원하는 곳에 붙혀넣기 하세요