[독후감서평] [경영]페덱스 방식을 읽고나서

국제 경영론
국제 경영론의 첫 번째 레포트는 ‘페덱스 방식’의 제목인 책을 선정해서 썼다. 경영에 관한 사례를 다룬 책을 선정하면 되는데 이 책을 선정해서 쓰게 되었다. 처음 글의 목표는 우리가 수업 시간에 배운 내용을 접목시켜 그 내용 위주로 레포트를 써 내려 갈려 했으나 책 구성 그리고 내용상 맞지않아 이루고자 하는 방식대로는 하지 못 할 것이다.
책의 구성은 크게 혁신이란 단어를 중점으로 경영자의 관점에서와 노동자인 직원의 관점에서의 혁신을 연결시켜 책을 써내려갔다.
먼저 책에서 새로운 형태의 비즈니스를 만들어내고 직원들의 창의력과 헌신을 이끌어내는 혁신을 이루고 경쟁자들을 압도하라고 소개한다. 이를 위해서는 혁신을 위한 과정을 필요로 하는데 아이디어의 추진 단계를 핵심으로 보고있다. 그리고 페덱스는 초창기부터 고집하는 방식이 있었는데 바로 화물 추적 시스템과 정시 배달의 약속, 그리고 PSP 이다. PSP를 위해 화물 추적 시스템과 정시 배달의 약속을 내걸었을지도 모른다. PSP란 People, Service, Profit 사람, 서비스, 이익을 나타내는 말이다. 그리고 허브 앤드 스포크 시스템이 있다. 낮에 고객들로부터 화물을 접수하고, 밤에 항공기를 이용해 허브 공항으로 접수된 화물을 모두 모은 다음, 다시 밤 사이에 항공기를 이용해 목적지로 화물을 나른다는 개념이다. 기업의 문화 기능도 혁신에 있어서 빠질 …
또한 직원들은 스스로 지식과 능력을 계발하여야 한다. 변화하는 시장 환경과 고객 창출과 고객 만족을 위한 고객의 요구를 파악해야 한다.
하지만 혁신을 이루어 내지 못하는 이유도 알아야 한다.
기업적 측면에서 직원들의 참여를 막는 경영진과 업무방식이 문제가 될 수도 있다. 직원들의 측면에서 본다면 혁신에 대한 인식이 부족할 수도 있다. 결과에 대한 기대치와 직원들의 역량 및 의지 사이의 불균형에서 비롯할 수도 있다. 더 높은 수준의 고객 만족을 위해서는 서로