[공학기술] 인터넷 커뮤니티[소비자 행동론]

목 차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 인터넷 커뮤니티 개념

1. 인터넷 커뮤니티란 무엇인가?

2. 커뮤니티 트랜드의 변화

3. 커뮤니티와 비즈니스의 관계

4. 커뮤니티와 사용자

Ⅲ. 결론

I. 서론

인터넷 기반의 온라인커뮤니티를 이용하는 마케팅은 전통적인 방법에 비하여 접근성, 상호작용성, 비용측면에서보다 높은 능률을 제공할 수 있다. 또한, 제품촉진, 판매경로, 시장도달시간, 고객서비스, 상표이미지, 고객관계 등과 같은 기존의 마케팅활동을 개선변환하고, 신제품 개발과 새로운 사업에 대한 새로운 기회를 제공할 수 있다.
소비자들은 인터넷이라는 가상공간을 통해서 제품과 이를 판매한 기업에 대한 칭찬과 불만을 자유롭게 공유하게 되고, 인터넷에 게시된 메시지들은 여러 곳으로 확산되는 구전(word of mouth) 양상을 보이게 되었다. 이로 인하여 해당제품을 가진 기업들은 인터넷 게시판에 올라오는 글들을 모니터하고, 이들의 여론을 파악하여 제품개발에 활용하지 않을 수 없게 된 것이다. 이와 같이 온라인 커뮤니티는 기업의 마케팅 활동에서 수동적이었던 소비자들을 시장흐름에 영향을 줄 수 있는 능동적인 소비자 커뮤니…