[사회복지] 서비스 전달체계 구축의 주요원칙

서비스 전달체계 구축의 주요원칙

1) 전문성의 원칙

사회복지서비스 제공업무는 전문성의 정도에 따라 전문가, 준전문가, 비전문가가 담당하게 된다. 전문가란 국가 또는 전문직업 단체의 시험 또는 기타 자격심사에 의해 자격증을 부여받은 자격이 객관적으로 인정된 사람을 말한다. 이들은 자신의 전문적 업무에 대한 권위와 자율적 결정권 및 책임성을 지닌다. 사회복지분야에 있어서는 사회복지사, 의사, 간호사, 보육사, 물리치료사, 작업치료사, 영양사 등의 여러 전문가가 참여하고 있지만, 사회복지사가 가장 보편적인 전문가이다.
그외에 업무의 성질상 전문성을 덜 요하는 것은 준전문가가 담당하고 비숙련 업무 및 일반 행정업무는 비전문가 또는 자원봉사자가 담당하도록 하는 것이 바람직하다.

2) 적절성의 원칙

사회복지 서비스는 그 양과 질, 제공하는 기간이 클라이언트의 욕구충족(혹은 문제해결)과 서비스의 목표달성에 충분해야한다. 예를 들어 소득보장을 위한 급여가 최저생계비 수준에 못 미치거나 서비스제공 기간이 너무 짧다든가 하면 클라이언트의 욕구충족 뿐 아니라 서비스의 목표달성도 어려울 것이다. 하지만, 적절성의 원칙은 재정형편상 제대로 지키기 어려운 경우가 많아 적절성의 수준에 대해서는 논란이 있을 수 있다.

3) 포괄성의 원칙

클라이언트의 욕구는 다양할 뿐만 아니라 한 가지 문제는 다른 여러 가지 문제와도 연관되어 있는 것이 일반적이기 때문에 다양한 욕구와 문제를 해결하기 위해서는 다양한 서비스를 필요로 한다. 예를들어 소득보장의 문제는 경제적 원조뿐 아니라 직업훈련 혹은 직업알선문제, 가족문제, 자녀교육문제 등의 다양한 문제와 결부될 수 있으므로 이러한 문제들을 포괄할 수 있는 다양한 서비스가 제공되어야 한다.

4) 지속성의 원칙

한 개인의 문제나 욕구를 해결하는 과정에서 필요한 서비스의 종류와…

5) 통합성의 원칙

6) 평등성의 원칙

7) 책임성의 원칙

8) 접근 용이성의 원칙