[도서감상문] 강한 회사는 회의시간이 짧다

강한 회사는 회의시간이 짧다

1. 듣는 것도 기술이다

최근 시카고 지역에 있는 주요 제조업체 최고경영자들을 대상으로 듣기의 역할을 묻는 설문조사를 했다. 조사 결과의 내용을 요약하면 다음과 같다.
? “솔직히 지금까지 듣기의 중요성에 대해 한 번도 생각해 본 적이 없다. 그러나 지금은 중요하다고 생각한다. 업무 중 80% 이상이 다른 사람의 말을 듣거나 내 말을 다른 사람이 듣는 것이다.”
? “지난 2, 3년간 잘못된 일들을 곰곰히 되돌아본 결과 상대방의 말을 듣지 않거나 곡해해서 문제가 빈번히 발생했다는 사실을 깨닫게 되었다.”
? “의사소통을 중요하게 생각하면서도 듣기에 대해서는 무의식적으로 간과해 온 것이 사실이다. 듣기가 기업 내 의사소통에서 가장 중요한 요소임에도 불구하고 가장 시행이 안 되는 부분이다.”
훈련을 통해 듣기 능력을 키워라
듣기에 어떤 특별한 조건이 있는 것은 아니다. 그런데도 사람들은 듣는 법을 잘 알지 못한다. 일반적으로 사람들은 자신이 말을 할 때는 집중하면서도 상대방의 말을 듣는 동안은 집중하지 않는다. 상대의 말을 듣는 동안 집중하기가 더 힘든 것은 사실이다. 여기에는 사람들이 거의 자각하지 못하는, 듣기를 방해하는 요인이 있기 때문이다.
본래 말에 비해 생각하는 속도가 훨씬 빠르므로 듣는 데에 문제가 발생하게 된다. 대부분의 사람들은 평균적으로 1분당 125단어 정도를 말한다. 130억 개가 넘는 세포로 이루어진 사람의 뇌가 생각하는 속도에 비하면 말하는 속도는 대단히 매우 느린 것이다. 따라서 다른 사람의 말을 들을 때는 그에 맞추어 생각하는 속도를 늦출 필요가 있다. 물론 생각하는 속도를 늦추는 일이 쉬운 일은 아니다.
듣기 능력을 향상시키기 위해서는 듣는 도중의 여유 시간을 효율적으로 사용해야 한다. 듣기 능력이 뛰어난 사람…
잘 듣는 사람이 성공한다