항공운송영업

항공운송영업

목차

항공운송영업

Ⅰ. 항공영업

Ⅱ. 항공예약시스템

1. 컴퓨터예약시스템
2. CRS의 기능
3. TOPAS
4. ABACUS

Ⅲ. 항공여객 예약

1. 항공예약의 기능
2. 항공예약의 경로

Ⅳ. 항공운임 및 항공권

1. 항공운임의 종류
2. 항공권

Ⅴ. 여객운송

Ⅵ. 객실서비스

Ⅶ. 항공화물

1. 항공화물 수송의 구성요소
2. 항공화물 수송의 특성
3. 항공화물 수송서비스
항공운송영업

I. 항공영업

항공사는 항공운송 상품을 생산 ? 판매하여 수익을 얻고자 하는데 목적이 있다. 항공운송 상품은 유형재인 제품이 아니 고 무형재인 서비스 상품으로 항공기좌석이나 화물실의 공간과 인적서비스의 결합체이다. 항공사는 고객의 욕구 및 요구를 만족시킬 수 있는 상품을 만들어 새로운 수요를 창출하여 야 한다.
항공사의 마케팅활동은 시장조사, 수급계획, 가격정책, 판매경로, 선전, 판매촉진계획 등 광범위한 활동이 포함된다. 이러한 활동 중 많은 부분을 영업부분에서 계획하여 총체적으로 항공시장에 대처해 나가며, 시장점유율을 유지하거나 증대시키는 과제를 담당하고 있는 것이다. 오늘날의 항공사는 생산된 상품을…