여행사의 발전과정(영국, 미국, 한국의 여행사)

에 따라 새로운 교통업자, 즉 장거리버스의 운영자나 민간항공업자가 출현했을 때 이들의 승차권은 현존하는 판매수단으로는 판매할 수가 없었다.
따라서 이들에 대한 새로운 유통구조로서 항공권판매를 담당하고 여기에서 생기는 수익을 근본으로 하는 여행업자, 즉 여행대리점업자가 출현하게 되었다.
또한 이들 여행업자들은 여행상품의 발생과 함께 Principle을 구입하여 여행상품이라는 독특한 상품을 생산하여 직접판매 또는 대리점을 통하여 판매하는 Tour Operator라는 도매업자형의 여행업으로 분화하게 되었다. 따라서 영국의 여행업자를 Travel Retailer(여행소매업자, 여행대리점)와 Tour Operator(여행도매업자, 여행상품생산자)로 구분하여 현황을 파악하기로 한다(실제로 많은 여행사가 여행소매업자ravel Retailer, Travel Agent)의 기능과 여행도매업자(Tour Operator)의 기능을 함께 하고 있으나 엄격히는 Retail Travel Agent, Tour Operator로 구분된다).

1) 영국의 여행소매업자(Travel Retailer)

일반적인 관점에서 여행대리점을 이용하는 장점은 첫째로 관광자가 관광계획에 대한 모든 정보를 얻을 수 있다는 것과, 둘째로 한 장소에서 관광목적지의 교통시설, 숙박시설 또는 유흥을 위한 모든 계약을 한꺼번에 할 수 있다는 것이다.
Principal의 입장에서도 원활한 여행업자의 활동은 상품의 특징을 적절히 조정하여 경영합리화를 기할 수 있는 것이다.
이와 같은 Travel Retailer(Retail Travel Agent)의 수익은 대부분 Principal과의 판매수수료(Commission)에서 발생한다. 이와 더불어 관광자수표, 여권과 사증(VISA) 등의 보조적 서비스를 제공하며 현재는 더욱 서비스의 종류가 다양해져 가고 있는 추세이다.
여행사의 운영경비에 관해 1990년 UFTAA(Universal Federation of Travel Agents` Associations

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